交通行业服务标准体系表格.docVIP

PAGE 交通行业服务标准体系表 交通运输部科技教育司 二〇〇八年十二月 PAGE I 目　　录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc216156069 1 建立交通行业服务标准体系的重要意义 PAGEREF _Toc216156069 \h 1 HYPERLINK \l _Toc216156070 2 交通行业服务标准体系编制的指导思想、原则和依据 PAGEREF _Toc216156070 \h 2 HYPERLINK \l _Toc216156071 2.1 指导思想 PAGEREF _Toc216156071 \h 2 HYPERLINK \l _Toc216156072 2.2 编制原则 PAGEREF _Toc216156072 \h 2 HYPERLINK \l _Toc216156073 2.3 编制依据 PAGEREF _Toc216156073 \h 2 HYPERLINK \l _Toc216156074 3 交通行业服务标准体系范围、结构及体系表 PAGEREF _Toc216156074 \h 3 HYPERLINK \l _Toc216156075 3.1 交通行业服务标准体系的范围 PAGEREF _Toc216156075 \h 3 HYPERLINK \l _Toc216156076 3.2 交通行业服务标准体系框架结构 PAGEREF _Toc216156076 \h 3 HYPERLINK \l _Toc216156077 3.3 交通行业服务标准体系表 PAGEREF _Toc216156077 \h 5 HYPERLINK \l _Toc216156078 4 交通行业服务标准体系实施措施 PAGEREF _Toc216156078 \h 7 HYPERLINK \l _Toc216156079 4.1 加强政策引导 PAGEREF _Toc216156079 \h 7 HYPERLINK \l _Toc216156080 4.2 完善运行机制 PAGEREF _Toc216156080 \h 7 HYPERLINK \l _Toc216156081 4.3 拓宽资金渠道 PAGEREF _Toc216156081 \h 7 HYPERLINK \l _Toc216156082 4.4 重视标准预研 PAGEREF _Toc216156082 \h 7 HYPERLINK \l _Toc216156083 4.5 加大宣贯力度 PAGEREF _Toc216156083 \h 7 HYPERLINK \l _Toc216156084 4.6 注重体系维护 PAGEREF _Toc216156084 \h 7 HYPERLINK \l _Toc216156085 附件：交通行业服务标准体系表 PAGEREF _Toc216156085 \h 9 HYPERLINK \l _Toc216156086 1 各类标准统计 PAGEREF _Toc216156086 \h 9 HYPERLINK \l _Toc216156087 2 交通行业服务标准体系表 PAGEREF _Toc216156087 \h 10 1 建立交通行业服务标准体系的重要意义 服务业是国民经济的重要组成部分，服务业的发展水平是衡量现代社会经济发达程度的重要标志。经过改革开放30年的发展，我国服务业已有了长足的进步，服务业增加值已经占国内生产总值的40％左右，但是与世界平均60％的水平还有较大差距。《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》明确提出到2020年，基本实现经济结构向以服务经济为主的转变，并把交通运输作为服务业中优先发展的领域；国务院《关于加快发展服务业的若干意见》进一步提出要把加快发展服务业作为一项重大而长期的战略任务。交通运输部党组紧紧抓住中国经济发展向一、二、三次产业协同带动转变、加快服务业发展的历史机遇，明确提出发展现代交通运输业的重大战略，并将实现“三个转变” [1]、提高“三个服务”[2]水平作为发展现代交通运输业的基本途径和根本要求，加强运输服务已成为新时期交通运输发展的重要任务。 制定交通行业服务标准是促进交通运输改善服务质量，提升运输效率，拓展服务领域，强化公共服务的关键。多年来交通行业已陆续制定了一批交通服务标准，内容涵盖基础标准、服务质量标准、操作规范等方面的各专业领域的标准。但是，目前交通行业还缺乏完整的服务标准体系，标准的立项、制修订存在一定的盲目性；服务标准覆盖不够全面，新兴服务领域标准缺乏；现行服务