第2节系统工程方法论.pptVIP

* 系统可以分为硬系统和软系统。硬系统偏重工程系统、机理明显的物理系统。硬系统便于观察，便于用数学模型描述，可以用现成的定量方法计算出系统的行为和最佳结果。 软系统偏重社会、机理，尚不清楚的生物型的软系统，难以用数学模型描述，只能半定量、半定性或者只能用定性的方法来处理。 用霍尔系统工程方法处理软系统问题，存在局限性： （1）大部分管理问题目标不清楚，需要研究、定义； （2）霍尔系统工程方法针对硬系统，没考虑人的作用，忽视人的主观认识； （3）实际中很多问题无法建立模型。 第五节 切克兰德的“调查学习” 法 * 处理软系统的方法有很多，如专家调查法（德尔菲法）、情景分析法、冲突分析法等。但从系统工程方法论角度看，80年代中前期英国学者切克兰德（P.B.Checkland）提出的“调查学习”方法（软方法）具有更高的概况性。 切克兰德的“调查学习”软系统方法的核心是“调查、比较”或者说是“学习”，从现状调查和模型比较中，学习改善现存系统的途径。 第五节 切克兰德的“调查学习” 法 * 切克兰德1981年提出“调查学习”模式，从系统工程方法论角度看，切克兰德的“调查学习”方法具有更高的概括性。  切克兰德的“调查学习”软方法的核心不是寻求“最优化”，而是“调查、比较”或者说是“学