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管理系统中计算机应用 第一章 管理系统与信息技术应用 考核知识点与考核要求 （一）信息时代的企业与管理 1.识记： （1）电子商务：在英特网等相关技术的支持下、产品、服务及信息的买卖交易和支 付过程可以通过电子化和数字化方式实现的商务运营方式。 （2）摩尔定律：单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目大约每年增加两倍。 （3）移动商务：指利用智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展的电子商务业务。 2.领会： （1）信息时代的特点 （2）信息技术对企业的作用：提高企业的生产率、减少浪费，降低成本、改善和提高决策质量、改善客户关系、开发新的战略性应用、构建更为有效的商业模式。 （3）信息对企业的价值 （4）企业中的信息类型：按稳定性分类（静态信息、动态信息）、按决策层次分类（战略信 息、战术信息、业务信息）、按其他方式分类。 （5）COBIT的含义：信息技术管理的理论框架 （6）电子商务的功能和类型：B2B、B2C、C2C、C2B、G2C、SNS-EC。 （7）企业的组织变革 （二）计算机系统在管理中的作用 1.识记： （1）数据：是对事物状态和特征的表述符号，是信息的载体。 （2）信息：是对事物的状态、特征、运动及变化的描述。 （3）管理信息：对人们所从事的社会经济活动有用的、可影响和控制生产、服务或经营活动的信息。 （4）信息生命周期：经历从最初的捕获、组织、处理、使用、最终消亡。 （5）基于计算机的信息系统（CBIS） （6）知识 （7）数据处理：从数据到信息的转换过程。 2.领会： （1）管理信息的性质：正确性、完整性、及时性、可靠性、相关性、层次性、简单性、经济性、安全性、可处理性、可访问性、可检验性。 特点：数据来源的广泛性、信息资源的共享性、信息形式的多样性、信息发生，处理，使用 在时空上的不一致性、信息价值的不确定性、信息生命周期的主观性。 （2）管理信息的可用性 （3）计算机作为信息处理工具的优越性：支持数据的自动化采集、高速度，高质量地完成 海量数据的存储，查询和运算，并迅速输出结果、是半自动化的业务流程和手工处理的任务 自动化、借助通信技术的支持，以较低的成本实现海量数据安全，快速传递，不受时间和空 间的限制、以多种方式和途径生动表现信息内容，超过人们的想象力。 （4）传统行业的信息化 3.简单应用：用实例说明某计算机应用系统的作用 （三）管理系统中计算机应用的发展 1.识记： （1）电子数据处理阶段（EDP）：人们用计算机数据文件保存数据，用专门的应用程 序实现数据的运算，帮助企业完成库存控制、物资采购等管理工作。 （2）管理信息系统阶段（MIS）：帮助企业及时采集和迅速处理来自基层的、零散的业务数据；生成中高层管理人员所需要的管理报表，并自动打印出来，便于他们随时了解组织的业 务动态。 （3）决策支持系统阶段（DSS）：以数据库、决策模型库和方法库为基础，将计算机的运算 能力和决策者的分析能力有机的结合，利用人机对话方式，提供决策者所需要的信息和运算 管理系统中计算机应用管理系统中计算...管理系统中计算...结果。 （4）网络化应用阶段 （5）电子商务 （6）全球定位系统 （7）定位服务（LBS） （8）电子商 务 （9）物联网：是以互联网为基础的泛在网络，联网的对象从专门的计算机设备扩展到了 所有常规物品。 2.领会： 计算机系统应用的发展线索 目前的前沿性应用 代表性应用领域 （四）计算机系统应用普及对用户的要求P49-P50 1.识记： 计算机系统应用普及 计算机系统用户的含义 2.领会： （1） 信息系统安全使用的必要性可避免用户的损失、 是系统功能正常发挥的基础。 （2）信息资源管理的意义 （3）用户在信息系统改善中的作用： A,信息系统要融入到企业运营管理之中需要经历一定 的过程，这是一个与用户逐步贴合、逐步改进的过程 B,用户支持是参与项目成功的基础，甚 至是由用户主导和发起的 C,系统开发的过程都需要在用户的参与下完成 D,高质量的信息系统 都是信息技术专家和用户相互学习、沟通和配合的结果。 3.简单应用： 说明什么是信息时代的合格用户： 了解信息系统的作用， 掌握正确的操作技能， 能够使用信息系统完成所需的服务，减少人为损失、积极保护信息系统的使用环境，防止各 种危害行为、能够识别系统的输出和结果，正确的接受和使用信息。 四、本章重点、难点 1.重点： 基本概念 计算机应用的发展 新兴技术对组织的支持作用 2.难点：理解在计算机普及的条件下，信息系统用户的职责 第二章 应用信息系统 （一）信息系统的概念 1.识记： （1）系统 系统是由彼此关联与环境相关联的元素组成的集合。 （2）信息系统：指以信息处理服务为主要活动的、人机交互型计算机应用系