华泰汽车销售顾问汽车基础知识及销售话术培训课件.ppt

华泰汽车销售顾问汽车基础知识及销售话术培训(讲义版);01-销售话术制作方法;目录;目录;;;1、产品展示话术;1、产品展示话术;1、产品展示话术;目录;2、竞品对比话术;;;2、竞品对比话术;2、竞品对比话术;2、竞品对比话术;目录;;;3、异议处理话术;3、异议处理话术;3、异议处理话术;02-华泰销售练兵;目录;汽车销售基本能力构成;行业知识（1）;客户利益（2）;顾问形象（3）;行业权威（4）;赞扬客户（5）;客户关系（6）;压力推销（7）;鉴别销售人员;销售人员的知识;技能;经验;汽车专业基础知识;你了解汽车吗?;汽车主要参数 ;外形基本尺寸;外形基本尺寸;前保险杠;铝合金轮圈;高位刹车灯;重量参数（千克）;车型类别 ---单厢式轻型客车;车型类别 ---两厢式轿车;车型类别 ---三厢式轿车;在车顶上附有塑料或布之类的蓬布式，它可以使用手动或电动的方式来开、关车顶。;车型类别 ---厢型车/旅行车;功能性标志;功能标志;本节回顾;汽车底盘系统;底盘构造;传动系;传动系统详解;离合器;变速箱;驱动模式 ---FF前置前驱;驱动模式 ---FR前置后驱;驱动模式 ---4WD方式（四轮驱动）;驱动模式 ---MR方式（中置后驱）;驱动模式 ---RR方式（后置后驱）;行走系;悬架系统分类;独立式悬架;转向系;制动系统;本节回顾;汽车电子系统;ABS电子防抱死系统;ABS/EBV（D）制动系统构成;EBV（D）电子制动力分配装置;EBA（BAS）紧急制动辅助装置;ESP电子稳定程序;ESP 电控行驶平稳系统 ;ASR驱动防滑系统;本节回顾;发动机构造;发动机分类（按燃料分）;发动机分类（按行程分）;发动机分类（按冷却方式分）;发动机分类（按气缸数目分）;发动机分类（按气缸排列方式分）;发动机机体;曲柄连杆机构;配气机构;燃料共给系统（化油器）;燃油共给系统（电喷）;润滑系统;冷却系统;点火系统;起动系统;气缸工作原理;发动机基本术语;什么叫做发动机涡轮增压技术？;涡轮增压工作原理;发动机性能评价指标体系;发动机评价指标 ---动力性;发动机评价指标 ---经济性;发动机评价指标 ---排气净化能力;发动机评价指标 ---振动与噪声;发动机评价指标 ---小型轻量化;发动机评价指标 ---可靠耐久性;什么是VTEC发动机技术？;什么是是i-VTEC系统？;什么是VVT-i发动机技术？;SOHC与DOHC 代表什么意思？;16气门和24气门是什么意思？;如何选择车身颜色？;如何选择车身颜色？;如何选择车身颜色？;如何选择车身颜色？;如何区别和选用93#和97#汽油？;本节回顾;什么决定一款车的价格;谢谢！