旅游设计学――构建体验经济-重庆市旅游教育培训中心.ppt

旅游设计学――构建体验经济时代的设计学体系 概念产生的缘由 旅游规划的编制体系基本形成 旅游区内的各种设计依然依赖传统设计方法，包括建筑设计、景观设计、景区识别设计等等。其结果导致景区城市化，旅游产品失去独特性卖点和吸引力。 一、体验经济与旅游业  科技进步带来人的闲暇时间大幅增加 美国《时代》周刊曾预言，2015年前后，发达国家将进入休闲时代，休闲产业在美国国民生产总值中将占据一半的份额，新技术和其他一些趋势可以把生命中50％的时间用于休闲，有闲阶层成为有钱阶层的升级版。目前，美国休闲业已成位居首位的经济活动。中国人闲暇时间也达到35％。 闲暇产生“体验”类需要及消费 当产品日益丰富、服务日益完善、闲暇时间愈来愈长，人的“体验”类需要开始转变为现实需求，体验需求在经济学意义上将导致体验性消费，从而成为社会经济发展的新动力。 体验分类 体验是用自己的亲生经历来验证事实、观赏风景、感悟生命、创造难忘的经验。 体验分为娱乐体验、教育体验、遁世体验和美学体验四大类，集合了感官体验、情感体验、精神体验、智慧体验等不同的体验类型。 体验经济 一些学者认为，体验经济已经逐渐成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的一种经济形态。越来越多的消费者渴望得到体验，愈来愈多的企业精心设计、销售体验。各行各业的顶尖企业都将发现，未来的竞争战略，就在体验。除非企业打定主意要一直留在工业经济阶段，否则总会被迫升级到体验经济阶段。 经济发展阶段 体验创造价值 咖啡提供物的价格 体验创造价值 Philippe Starck 设计的北京俏江南兰会所 体验经济的基本特征 体验经济具有非生产性、短周期性、交互性、不可替代性、深刻的烙印性、价值的高附加值等基本特征。 体验设计 体验设计核心就是以消费经历为核心，这是体验经济理论与商品消费市场相结合的产物。谢佐夫在其著作《体验设计》中为“体验设计”的定义是 ：体验设计是将消费者的参与融入设计中，是企业把服务作为舞台，产品作为道具，环境作为布景，使消费者在商业活动过程中感受到美好的体验过程。前提是消费者的参与，其次是把服务作为舞台，把产品作为道具，把环境作为布景。 体验与旅游 旅游的目的就是人们对各种与自己日常生活差异化的环境的体验。因此，旅游业是最符合体验经济特性的行业。从这个层面看，旅游业是最有潜力的朝阳产业。 体验设计与旅游设计 旅游是一个过程，游客消费是这一过程的“产品”，因为当过程结束的时候，游客记忆将长久保存对过程的“体验”。 游客愿意为这类体验付费，因为它美好、难得、非我莫属、不可复制、不可转让、转瞬即逝，它的每一瞬间都是一个“唯一”。 旅游设计就是最典型的体验设计。 二、人的需求与旅游需求 为什么要研究人的需求 体验经济通过激发人的各种潜在需求、全方位满足人的现实需求而获取经济回报。因此，旅游设计必须深入研究人的需求。 从需求层次论看人的需求 马斯洛的“需要层次论” 从人类演化看人的需求 包含物性需求、人性需求和神性需求三种不同层次的需求类型 旅游需求分类 物性需求：是旅游中所占分量最大的一块，它满足了人的几乎所有感官的体验——视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉，动感体验与静谧体验等等。 人性需求：主要包含四个方面——情感体验（如蜜月、感伤、孤独、亲情、友情）、科学与智慧体验（如实习、田园生活、科考、智力游戏等）、运动体验（体育、探险、极限挑战等）、商务体验（如拓展、合作、谈判、会务、展览等）。 神性需求：主要是宗教体验。 旅游需求与游憩方式 旅游需求实现方式就是游憩方式。 游憩（Recreation）指的是人类在闲暇时间从事的任何以愉悦身心为目的活动，它令人感到自由愉悦，获得满足的体验，是现代社会人们放松精神和身体的一种休闲方式。游憩与游憩方式是人们闲暇时间的一种生活方式，包括在家的休闲娱乐、户外活动及外出旅游等。 游憩方式设计 游憩方式设计是针对旅游的游憩方式的设计，不同的游憩方式有不同的主题和不同的设计手法。 游憩方式设计与旅游设计 以游憩方式设计为核心内容的旅游区设计活动就是旅游设计。 三、旅游设计学的基本思想 旅游设计学的提出 通过对现有设计学理论的分析，我们发现并没有单纯的一门设计学科可以解决旅游设计中的所有问题，各门专业理论都只能解决旅游设计中一个层面的问题，这样，我们便需要一套统领性的、经过重新整合的、适合旅游设计的理论系统。 游憩方式设计是核心 旅游是一种生活态度，也是一种生活方式，而游憩方式设计考虑的正是游客的生活态度，对应的是游憩方式的设计，游憩方式的设计解决的是游客如何通过游憩获取生活感受的核心问题，因而在旅游设计中游憩方式设计成为设计的核心。 游憩方式设计涉及的内容极为宽泛，包括了吃、住、行等旅游功能要素的设计，游览内容、游览线路