烟草专卖局营销部某上半年工作总结.docxVIP

烟草专卖局营销部XX年上半年工作总结 　　XX年上半年，在市局党组的正确领导下，在地方政府大力支持下，我局（营销部）克难奋进，深化改革，规范创新，紧紧围绕年度工作目标，狠抓第一要务，促进两率不断提高；深化改革，提高人均劳效；狠抓基础，提高管理水平；创建学习型企业，提高整体素质；五是坚持以人为本，树立安全第一的工作思路。经过广大干部职工的团结战斗，终于圆满完成了各项目标任务。　　一、XX年上半年工作回顾　　（一）经济效益不断提高，圆满完成各项工作目标　　经过全体干部职工的共同努力，上半年我部各项经济指标实现了“四升一降”，即实现销售收入x万元，同比增长x%；销售卷烟箱，同比增长x%；创造利润x万元，占年计划的x%，同比增长x%；综合毛利率由去年的x%上升为x%，其中卷烟毛利率由去年的x%上升到x%，成本控制收到了较好效果，费用率为x%，同比下降x百分点。　　与此同时，实现了“三个零投诉”，一是企业内部，加强了领导班子建设、党风廉政建设和精神文明建设，干部职工的精神面貌发生了深刻变化，实现了来信来访工作“零投诉"；二是管理中依法行政、秉公执法、文明执法，案件处理定性准确，程序到位，无行政复议案件，实现了执法工作“零投诉”；三是坚持专销结合，“三员捆绑”，优质服务，送货上门，引导品牌，沟通关系，交流感情，赢得了客户的满意，实现了广大消费者“零投诉”，开创了**专卖工作新局面。　　（二）网络建设整体推进，卷烟销售稳中有升　　我们坚持以网建的整体推进和全面提升来提高市场控制力，稳定卷烟销售：一是坚持适度扩网，同步跟进服务与管理，推进网络全面覆盖。在准确掌握客户资源分布情况后，同步推进了办证、入网、送货、服务和管理。特别是在农村偏远市场就近聘请客户经理，驻扎市管员，解决了送货和服务管理不到位的难题。在做好日常服务工作的同时，还积极采取措施帮助潜在零售户解决实际问题，力争其尽早入网。如对当时还不具备入网条件的经营户全部登记造册，纳入市场管理范围，条件成熟后马上办证入网。二是专销结合，共同治理市场，治市，推进市场长效控制。如通过信息共享、内部管理、考核机制等，使访、销、管“三员”互动，行动统一到齐抓共管市场上来；加强内部管理监督，防止对个别零售户的“特别照顾”，增加货源分配的透明度，广泛接受客户监督，确保货源得到公平、公正分配；合理定量，协调供求关系；开展明码标价工作，保障客户利益，特别是三塘同业协会自发制定相关措施，通过收取卷烟零售户一定押金来制止市场乱价行为，使零售户经营卷烟的毛利率由x%提高到x%，受到零售户的支持。三是加大力度培育重点品牌，想方设法提高卷烟销量。制定《推广重点品牌卷烟业绩考核表》，每月按表随机抽样进行考核，考核结果直接与客户经理、市管员等“一线”员工的个人收入挂钩；因势利导，在人事改革后及时对卷烟战线全体员工进行了珍惜机会、爱岗敬业的教育和销量竞赛的动员，并促使部门增强服务意识，增加了卷烟从业人员干好工作的压力和动力。这些措施促使了卷烟销量回升，当中增势最为明显的、对总销量上升贡献很大的，省内烟有黄盖芙蓉，省外烟有粤软双喜、甲天下、红河系列和红杉树。　　经过努力，目前我部电话订货率达100%，电子结算比例及城区电子结算成功率分别达x%和x%。市场控制能力显著增强，市场占有率明显提高。卷烟销售量同比增加x大箱，增长x%；卷烟销售收入为x万元，同比增长x%；市场占有率从x%提高到x%；价格调控能力明显增强，全面执行了省、市局最低批发限价和统一批发价格，全面推行了统一零售指导价和明码标价，平均单箱批发销售收入从x元提高到x元，卷烟毛利率为%，同比提高个百分点，商业税利增加了x万元。　　（三）基础工作不断加强，烟叶生产稳步发展　　今年，我县共落实种植面积x万亩，分布在x个乡镇x个村，预计可收购烟叶x万担。在生产中我们采取的主要措施，一是严格按种植合同运作，认真落实省局“双控”目标；二是进一步加大投入力度，计划由烟农、政府职能部门和烟草局共同捆绑资金投入，在x个乡镇x个村整修硬化沟渠、维修加固塘坝，并在全县新建**密集烤房x座建设和x个大型项目区。三是按照技术方案的要求，对全县烟叶生产区域内种子、肥料、地膜、农药等所有涉烟物资，均按合同面积和施肥方案标准，统一配送供应到村到农户。四是广泛采用行之有效的科技兴烟实用技术，主要有5项，即年前冬翻冻土，高标准起垄；实行商品化供苗；酸性土壤施用生石灰和钙镁磷肥，稻草返草，改良土壤结构；实行肥料分区配方，并增施镁肥、锌肥和硼肥；配齐病虫害防治药剂，加强病虫害综合治理；五是以“一办法、二表、三方案、六制度、八责任制”?为手段，着重改进和完善烟叶基层管理；六是加强对技术措施落实情况的考核，制定了严格的考核方案，做到人人有责任，个个有压力，确保工作开展有序。七是做好收购烟叶的一