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基于AARRR模型APP运营推广实践 　　随着手机终端大屏化和手机应用体验的不断提升，手机应用APP在移动互联网的发展中扮演着日益重要的角色，APP推广运营成为企业移动互联网转型的重要工作。经过几年的爆发式增长，APP推广已由蓝海步入红海，客户手机桌面已被微信、滴滴出行、高德导航等热门APP占据。4G时代来临，通信运营商也顺势推出APP，开启客户服务新方式，随时随地为客户提供服务，其可视化、承载内容多的特点让服务更加便捷，成为企业与客户交互的新兴方式。但如果要APP真正带来效益，还需要解决产品定位及运营推广的问题。 　　一、渠道定位：电子渠道中坚力量，承载内容更丰富 　　1、渠道定位：APP客户端作为运营商与客户的接触渠道之一，它的出现并不是要替代短信、语音、网站等传统的电子渠道，作为未来电子渠道客服的中坚力量，APP应该可以兼顾短信、语音等其他电子渠道的功能，让习惯短信、语音的客户逐步迁移到APP。 　　2、承载内容：作为一款客户服务类APP，基础服务是客户使用此APP的主要原因，因此必须具备客户常用的服务功能，如话费查询、套餐查询、流量查询、优惠查询与办理等，在客户需要时还可随时联系在线客服进行咨询。另一方面，为增强客户黏性，还可提供一些增值服务。例如广东移动推出的APP客户端除了具备常用的服务功能外还融合了原12580生活服务功能，具有订电影票、餐饮订位等功能。