龙游县旅游标准化规划.doc

龙游县旅游标准化规划（2006-2010） 龙游县质量技术监督局 龙游县风景旅游管理局 一、龙游县旅游业及旅游标准化概况 （一）龙游县旅游业概况 （二）龙游县旅游业标准化现状 二、龙游县旅游标准化规划总体构想 （一）指导思想 （二）编制依据 （三）编制原则 （四）规划期限 三、龙游县旅游标准化规划目标及主要任务 （一）总体目标 （二）具体目标 （三）主要任务 四、龙游县旅游标准化规划实施措施 （一）加强领导，协调落实 （二）广泛宣传，示范带动 （三）政策扶持，服务推动 附件1：龙游县旅游标准体系总体框架图（见PDF文档） 2：龙游县旅游标准体系建设规划表（见PDF文档） 3：龙游县主要旅游商品标准制订规划表（见PDF文档） ? 一、龙游县旅游业及旅游标准化概况 （一）龙游县旅游业概况 龙游县地处金衢盆地中部，钱塘江上游，处于浙西旅游大通道的主干线上，是浙江东、中部地区连接江西、安徽和福建三省的重要交通枢纽。龙游是个历史悠久的古城新县，是姑蔑文化的中心所在地，是浙西文明发源地，文化底蕴深厚，山水隽秀，人杰地灵，境内拥有龙游石窟、鸡鸣山、龙游民居苑、浙西大竹海、白佛岩瀑布、三门源、唐朝古刹招庆寺等大批风景名胜。 《龙游县文化旅游产业总体规划》明确了龙游旅游发展的“三区二线一中心”空间布局，形成了以“龙游石窟核心旅游区”、“浙西大竹海生态休闲旅游区”和“龙北生态文化游览区”为主的三个重点旅游区和以“龙北文化旅游线”、“龙南生态旅游线”为主的二条特色旅游线，及以龙游县城为核心的文化旅游中心和客源接待中心的整体布局。同时，精心构筑文化旅游大格局，充分发挥龙游石窟的品牌优势，以龙游石窟为核心，以区域文化为特色，以运动休闲为主题，开通衢江、灵山江的水上旅游线路，提高全国汽车拉力锦标赛和国际龙舟邀请赛的影响力。到2010年基本实现旅游强县目标，使旅游业成为县域经济的重要支柱产业，把龙游建设成为观光、度假、娱乐、商贸等功能齐全的现代化旅游城市。 （二）龙游县旅游标准化现状 《旅游标准化工作管理暂行办法》实施后，全县的旅游标准化得到了较快的发展，许多旅游标准、规范得到了实施，培养了一批旅游标准化人才，制定了系列企业标准，旅游标准化走上了逐步健康发展的轨道。 1、《旅游标准化工作管理暂行办法》逐渐被广大旅游工作者所了解。国家旅游局颁布实施的《旅游标准化工作管理暂行办法》是我国旅游标准化工作的规章，为旅游标准化工作的开展提供了法律依据，对实现旅游业的科学管理，提高旅游服务质量和管理水平都起到积极的促进作用。通过广泛的宣传学习，已逐渐被广大旅游工作者所了解，并逐步得到贯彻实施。 2、相关技术标准初步得到了实施，并初见成效。《旅游饭店星级的划分与评定》等许多国家行业标准得到实施。根据评定标准，我县已评定了一星至四星级不等的饭店、宾馆共 9 家，同时《旅行社国内旅游质量要求》、《导游服务质量要求》等一系列国家、行业标准也得到有效实施，从而促进了我县旅游业朝着标准化、规范化发展。 3、涌现了一批较规范、按标准化运作的企业。通过宣传、发动、监督等有效措施，许多旅游企业自觉按照标准化进行运作，其中龙游石窟景区率先在全市旅游行业导入ISO9001、ISO14000管理体系，并通过权威认证，全面提高旅游区管理与服务软件水平，在2004年1月被评为国家4A级旅游区。先进的标准化管理模式导入企业的经营管理之中，这些企业已成为我县旅游业发展中的排头兵。 4、旅游标准化的试点推广为我县旅游业的快速健康发展起到了促进作用。在日常管理中，积极推行各项国家标准和行业标准，旅游标准化促进旅游业发展、规范旅游行业、加强行业管理与国际接轨的理念基本为人们所接受，从而推动了整个旅游行业的健康、快速发展。涌现出龙游石窟景区等按旅游标准化运作较好的旅游企业，并以点带面逐渐推开，效果较好。 5、根据龙游旅游产业特点，制定了相关企业标准。由衢州市旅游、质监部门发文，衢州市旅游协会制订的《旅行社等级评定》标准于2006年3月开始正式实施，县旅游局转发并认真贯彻落实了本标准，推动了全县旅行社的健康、有序发展。同时也制定了一批旅游商品标准，如龙游发糕、龙游小辣椒、方山茶、吴刚茶、志棠白莲、龙游黄花梨、建光蒿菜、龟、鳖、龙游宣纸等，提高了全县旅游商品的知名度。 由于旅游标准化工作在我县刚刚起步，还有许多亟待完善之处，目前主要有以下问题： 1、旅游标准化工作尚处于起步阶段,重视程度有待进一步加强，同时对旅游标准化的宣传、培训不够系统，广大企业了解不够，对实施标准化重要性认识不够。 2、旅游服务企业一定程度上存在无标准（规范）生产和服务的现象。由于目前旅游行业中国家、行业标准数量不足以覆盖旅游业的各个方面。因此根据本县特点由协会、企业制定一批协会、企业标准，以填补不足，切实做到