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18春学期《服务管理》在线作业-0003部分答案.docxVIP

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  • 2018-08-28 发布于四川
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18春学期《服务管理》在线作业-0003部分答案.docx

    18春学期《服务管理》在线作业-0003 ------------------------ 1.滑雪板对于滑雪场运动服务来说，属于服务包中的() A.支持性设施 B.辅助物品 C.显性服务 D.隐性服务 2.牙疼消失了，这对于医疗服务来说，属于服务包中的() A.支持性设施 B.辅助物品 C.显性服务 D.隐性服务 3.服务承诺又叫() A.服务标准 B.安全保护 C.服务保证 D.服务合同 4.高尔夫球场对于高尔夫运动服务来说，属于服务包中的() A.支持性设施 B.辅助物品 C.显性服务 D.隐性服务 5.保密性对于一般服务来说，属于服务包中的() A.支持性

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