第九章 京东商的快速崛起.pptVIP

第九章 京东商城的快速崛起 学习目标 （1）了解京东商城的发展背景、历程和现状。 （2）理解京东商城获得的风险投资及其作用，京东商城的快速扩展、规模为王的策略。 （3）结合网络营销相关理论知识、电子商务类型和模式发展趋势，分析研究京东商城的物流体系和发展策略及京东商城向综合网站转型的策略。 引言 京东商城是B2C领域的黑马，自2004年进入电子商务以来，以平均超过300%的速度爆发式增长，成为目前国内B2C市场规模最大的B2C网上商城。京东商城的发展经历了由专业3C产品B2C垂直网站向综合网站转型的战略转变，其发展具有典型的特色，即选择3C类产品突破，在资本支持通过低价、自建物流、服务创新等策略实现快速扩展，而成为B2C规模第一的网上3C商城，以3C商城的核心优势为依托，再次向综合网站转型。 9.1 案例纵览 9.1.1 起源 1998年6月18日，京东公司由刘强东于中关村创办，代理销售光磁产品。2004年，京东公司放弃了所有传统店面的业务，转而将重心全部转向电子商务，京东多媒体网正式开通，启用域名。 9.1.2 现状 京东商城（360）是中国最大的以3C产品为主营业务的B2C购物商城。京江商城在拥有全国最丰富的3C类产品的同时，还将产品线扩充至家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类别，约30万种商品。 自2004年初上线以来，京东商城一直保持年均200%～300%的速度增长。 京东商城目前拥有遍及全国各地2?000万注册用户，1?200家供应商，在线销售家电、数码通信、计算机、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌70余万种优质商品，日订单处理量超过15万，网站日均浏览量超过3?500万。 2010年，京东商城已占据中国网络零售市场份额的33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。 京东商城已在全国59 个城市建立了分公司，拥有数十万平方米的仓储基地和自建物流公司，并提供上门自提、货到付款、POS 机刷卡和售后上门等服务。 9.2 聚焦热点 9.2.1 力度空前的优惠促销活动 京东商城凭借着多年积累的人气、网站流量以及成熟的技术运营，近年来，与国内外知名家电品牌商多次推出独家网络新品发布、联合促销、订制包销等活动，为消费者提供了个性化且具备价格优势的家电商品与专业网购服务。 2011年秋季，恰逢金秋九月中秋、国庆双节销售旺季，京东商城在大家电品类推出了总额高达10亿元的优惠券派送活动，创国内家电行业销售史上的最高记录。 根据活动规则，9月14日至10月7日期间，凡京东商城用户每天都可领取1?000减50、2?000减100、5?000减300、10?000减800四种面额的电子优惠券各1张，所领取优惠券从领取之日起至次日24点前有效，可用于购买空调、冰箱、平板电视、洗衣机等10余类大家电商品，家电优惠即刻生效。 根据京东商城预估，以每天10万人领取优惠券，平均每人领取500元保守估算，此次活动期间，京东商城总体发放的优惠总额将超过10亿元 9.2.2 联姻新浪微博 微博在中国的发展虽然只有短短的两年时间，但是却异军突起。新浪微博目前拥有两亿的用户，面对如此巨大的潜在客户群体，京东商城开创了与微博合作的新的电子商务增值点。 2011年8月，京东商城宣布与新浪微博展开合作，消费者可以通过京东商城设在新浪微博的窗口购物。 9.2.3 全面停用支付宝 2011年8月，京东商城发表官方声明，称因与支付宝合作已到期，京东商城已经全面停用支付宝。用户除了无法使用支付宝服务外，使用支付宝账号登录的功能也一并被停用。 在弃支付宝而去之后，京东商城转与银联合作，7月5日起向客户提供“银联无卡快捷支付”服务。 9.3 成功之处 1 多元化扩充“一站式”服务 2 自建物流体系，成效显著 3 低价策略 4 降低成本，提高效率 5 对顾客群体的精准定位 6 快速扩张，规模为王 7 构建优良的客服、灵活的支付及可靠的售后保障 9.4 点评与建议 1 产品毛利率过低 2 网站功能尚需要进一步完善 3 客户服务、售后保障与信用水平需要进一步提升 9.5 知识点学习 9.5.1 电子商务的类型 按照电子商务交易涉及的对象、电子商务交易涉及的商品形式和电子商务企业使用的网络类型等方面可以进行不同的分类。 1．按照交易涉及的对象分类 按照电子商务交易涉及的对象进行分类，可以分为以下四种类型： 1）企业与企业之间的电子商务（Business to Business，B2B） 2）企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，B2C） 3）企业与政府方面的电子商务（Business to Government，B2G） 4）消费者之