市调复习题（整理版）.docVIP

市场营销调研 一般的定义：市场营销调研是针对企业特定的营销问题 , 采用科学的研究方法 , 系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息 , 为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据 美国市场营销学会的定义：一种通过信息把消费者、顾客和公众与营销者连接起来的职能。这些信息用以识别和界定市场营销的机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解 市场营销调研的特点 1.内容广泛：市场，消费者，产品，价格等等。2目标具体3.方法多样 4.伸缩性：时间，预算5.局限性：人力，财力，误差 市场营销调研的程序1.确定研究的必要性2.界定研究的问题3.建立研究的假设4.发展研究设计5.现场调查 资料收集6.分析资料 解释结果7.提交调研报告8.跟踪研究 确定研究的必要性：可用信息已存在 时间限制 资源限制 成本高于信息价值 错过确定研究的必要性调研时机(吸力强劲-拆洗方便 真诚服务) 发展研究设计：1.确定资料的种类和来源2.确定资料到收集方法3.准备资料的收集工具 4.确定抽样方案5.时间 研究经费 调研计划书的基本内容：执行概要、研究背景、研究目的和具体目标、研究设计、数据收集和现场调查、数据分研究报告、醒算与进度安排、品质保证和保密、附录 决策所需的数据：第一手资料，第二手资料（公司内部资料，公司外部资料） 原始资料: 研究者基