17秋《呼叫中心行业系统概述及系统介绍》作业1部分答案.docxVIP

17秋《呼叫中心行业系统概述及系统介绍》作业117秋《呼叫中心行业系统概述及系统介绍》作业1一、单选题（共?14?道试题，共?70?分。）1.??以下哪种是终端安全策略？A. 禁止安装非标准程序B. 移动办公安全策略C. 互连网访问策略D. 代理由策略统一部署 ??????满分：5??分2.??以下哪个工作属于TSR的业务内容A. 电话营销B. 登记预约C. 支持热线D. 投诉热线 ??????满分：5??分3.??中国呼叫中心垂直行业分布A. 外包服务为主B. 零售和物流为主C. 电子商务为主D. 电信及金融为主 ??????满分：5??分4