《卫生监督协管员工作制度》.doc

卫生监督协管员廉洁自律 一、认真履行卫生监督协管人员各项职责。 二、在开展卫生监督巡查时，必须按规定着装。 做到仪表端正、举止文明、程序合法。 三、坚持办事程序公开、执法人员姓名公开、监 督结果公开、举报电话公开。 四、严禁弄虚作假、玩忽职守、褒赎职务、损 害国家和集体利益。 五、严禁擅越位行使职权，知法犯法、违规、 违章程序办事。 六、严禁工作时间内或可能影响工作的时间内 饮酒。 七、严禁以权谋私、吃拿卡要、接受被监督对 象钱物和宴请。 八、严禁工作推诿扯皮、态度冷硬。 九、严禁向被监督对象推销产品或建立经济关系。 十、严禁借故刁难报复管理对象。 卫生监督协管科工作职责 一、负责本辖区范围内的食品卫生，学校卫生、饮用水 卫生、医疗市场卫生、职业卫生等的摸底调查，建立本底资 料档案。 二、协助市卫生监督所开展本辖区内相关单位的医疗卫 生和涉公共卫生服务场所的日常监督巡查。 三、对在卫生监督巡查过程中发现的违法行为进行法律宣传并及时制止违法行为。 四、发现突发公共卫生事件发生时及时如实报告，做好前期现场控制以防止事态进一步蔓延，协助相关部门做好应急处置工作及情况调查。 负责本辖区内卫生监督相关信息的收集和报送。 负责接受本辖区群众举报，协助市卫生监督所开展 对群众举报的调查。 七、协助市卫生局及卫生监督所进行本辖区开展卫生监督执法工作。 八、为辖区范围内村级卫生机构提供卫生行政审批咨询，方便群众办事。 九、完成市卫生监督所交办的其他卫生监督工作。 卫生监督协管人员工作制度 认真履行卫生监督协管人员各项职责，开展卫生监督协管工作。 按时参加卫生监督所组织的各项业务培训，不断提高卫生监督协管能力。 按时上报本辖区卫生监督信息。 按规定着装，做到仪表端正、举止文明。 遵守职业道德、维护国家和集体利益。 坚持按卫生监督协管工作流程在开展工作，不越权执法。 保护举报人的监督隐私。 及时整理各项报表，资料规范化、档案化。 卫生监督协管投诉举报接待制度 一、受理范围 １、公共场所、饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医和非法采供血等方面的卫生安全问题。 2、发生的各类饮用水污染、放射污染事件（故）等公共卫生突发事件； 3、因饮（使）用生活饮用水、消毒产品等造成的健康损害； 4、住宿、理发、娱乐、医疗等公共场所和服务行业无证经营行为； 5、其他违反各类卫生法律、法规的行为； 6、各类卫生监督知识的咨询。 二、工作要求和程序 1、卫生监督协管机构要建立投诉举报接待制度，对外公布投诉举报受理电话、信箱或网址，并准确地记录投诉举报信息。 2、对群众投诉举报信息进行详细记录并造册登记。 3、来信、来电或来访人员咨询卫生法律、法规和政策规定时，做好相关解释工作。 4、要保护投诉举报人相关私人信息，未征得投诉举报人同意，不得公开举报人姓名、联系方式及家庭住址。 5、卫生监督协管员受理的投诉举报线索在调查核实后，对确实存在违法行为的要及时向市卫生局卫生监督局报告，协助卫生监督员做好处理工作，查处结果要记录留存并答复投诉人，做到事事有结果，件件有回音。 6、群众投诉举报违法事实较轻的，卫生监督协管员要在5个工作日内处理完毕，并予以答复；违法事实较重的要在1个工作日内上报卫生监督局，并协助卫生监督员查处。涉及突发公共卫生事件的投诉、举报应按照《国家突发公共卫生事件相关信息报告管理工作规范》规定的时限和方式上报，不得延误。 7、卫生监督局查处完毕后，将查处结果书面告知卫生监督协管机构，卫生监督协管员应将查处结果登记、归档，必要时向投诉人反馈。 卫生监督协管案件转交制度 一、行政执法案件转交程序 1、卫生监督协管人员在巡查过程中，对拒不执行或落实卫生行政部门的整改意见的或违法情节较重的行政相对人，应及时制作《案件转交单》，并上报市卫生局卫生监督所，交由卫生监督人员依法处理。 2、卫生监督协管人员受理的投诉、举报线索经调查核实后，确实存在违法行为的要及时向市卫生局卫生监督所报告并转交相关调查情况。 3、发现辖区内的非法行医案件，要立即向市卫生局卫生监督所报告。 4、在上报违法案件后，卫生监督协管员要积极配合卫生监督执法人员的调查取证和行政处罚工作。 5、卫生监督协管人员应按照卫生监督意见，对卫生行政处罚过的单位进行复查，督促行政相对人落实整改措施，并将检查情况报告市卫生局卫生监督局。 二、突发公共卫生事件转交程序 发现突发公共卫生事件线索要及时制作《案件转交单》并按规定程序和规定时限迅速报告，服从卫生监督机构指挥，配合开展紧急应对工作。 1、社区卫生服务站和村卫生室的卫生监督信息员发现辖区突发公共卫生事件后，要立即上报所在地卫生监督协管员，紧急情况可直接上报市卫生