中国联通全网无线增值业务合作管理实施细则（2007年）.docVIP

中国联通全网移动增值业务合作管理实施细则 PAGE PAGE 33 中国联通全网移动增值业务 合作管理实施细则 （2007年内部版 讨论稿） 内部资料 注意保密 中国联通有限公司 二○○六年十一月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc 第一章 概述 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 第一节 内容概要 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 第二节 解释修订权 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 第二章 全网业务的合作管理 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 第一节 业务介绍 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 第二节 合作模式 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc 第三节 合作模式特点 PAGEREF _Toc \h 5 HYPERLINK \l _Toc 第四节 业务合作的变化要点 PAGEREF _Toc \h 6 HYPERLINK \l _Toc 第五节 分成比例与结算：（手机音乐按ASP合作，全文修改） PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 第六节 UNI战略合作伙伴联盟 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 第三章 准入机制 PAGEREF _Toc \h 10 HYPERLINK \l _Toc 第一节 准入条件 PAGEREF _Toc \h 10 HYPERLINK \l _Toc 第二节 准入的招标评审制度 PAGEREF _Toc \h 12 HYPERLINK \l _Toc 第三节 总量控制 PAGEREF _Toc \h 14 HYPERLINK \l _Toc 第四节 五类合作方式的具体要求 PAGEREF _Toc \h 15 HYPERLINK \l _Toc 第五节 网上准入申请的填报要求 PAGEREF _Toc \h 16 HYPERLINK \l _Toc 第六节 限制接入 PAGEREF _Toc \h 17 HYPERLINK \l _Toc 第四章 业务考核与退出机制 PAGEREF _Toc \h 18 HYPERLINK \l _Toc 第一节 考核退出周期和规定 PAGEREF _Toc \h 18 HYPERLINK \l _Toc 第二节 考核标准（需讨论） PAGEREF _Toc \h 18 HYPERLINK \l _Toc 第三节 业务扶持期及创新业务扶持 PAGEREF _Toc \h 19 HYPERLINK \l _Toc 第四节 业务转让 PAGEREF _Toc \h 19 HYPERLINK \l _Toc 第五章 创新机制 PAGEREF _Toc \h 20 HYPERLINK \l _Toc 第六章 信用评价体系 PAGEREF _Toc \h 21 HYPERLINK \l _Toc 第一节 信用评价体系目的 PAGEREF _Toc \h 21 HYPERLINK \l _Toc 第二节 信用积分及信用等级设置 PAGEREF _Toc \h 21 HYPERLINK \l _Toc 第三节 信用等级评定及应用 PAGEREF _Toc \h 23 HYPERLINK \l _Toc 第七章 投诉及违约处理 PAGEREF _Toc \h 23 HYPERLINK \l _Toc 第一节 不规范行为分类 PAGEREF _Toc \h 23 HYPERLINK \l _Toc 第二节 投诉预警机制 PAGEREF _Toc \h 26 HYPERLINK \l _Toc 第三节 业务屏蔽机制 PAGEREF _Toc \h 26 HYPERLINK \l _Toc 第四节 违约处理 PAGEREF _Toc \h 29 HYPERLINK \l _Toc 第八章 客户服务管理 PAGEREF _Toc \h 30 概述 本实施细则根据《中国联通移动增值业务合作管理办法》制定，是对联通无限全网增值业务合作管理和实施过程的细化与规范。适用于通过一点接入，全网服务，一点签约结算的全网增值业务合作管理。 第一节 内容概要 本实施细则包括概述、全网业务合作管理、准入机制、业务考核与退出机制、创新机制、信用评价体系、投诉及