东财《金融服务营销X》在线作业三（更新）部分答案.docxVIP

东财《金融服务营销X》在线作业三（更新）一、单选题（共?10?道试题，共?30?分。）1.??最早把CRM引入银行业的是（）。A. 渣打银行B. 中国工商银行C. 汇丰银行D. 花旗银行 ??????满分：3??分2.??MI的行为化延伸和展现是（）。A. BIB. CISC. VID. MI ??????满分：3??分3.??下列不属于银行产品衰退期的营销策略的是（ ）。A. 收缩战略B. 持续战略C. 市场改革策略D. 撤退战略 ??????满分：3??分4.??商业银行所选择的细分变量应该是能用一定的指标或方法去度量的变量是市场细分的（