屯门区域家长教师会联会仁爱堂社区域中心合办优质教育基金赞.pptVIP

明日領袖計劃-家長教師會委員 領袖訓練課程 第二堂 屯門區家長教師會聯會 仁愛堂社區中心 合辦優質教育基金 贊助明日領袖-家長教師會委員培訓計劃家長教師會委員領袖訓練課程第二堂-溝通技巧 什麼是溝通 溝通的層次及媒介 溝通的四種模式 溝通的技巧及原則 溝通之應有態度 溝通之障礙 什麼是溝通 溝通是一種過程，其中包括: 溝通者(Communicator) 對象(Object) 動機(Motivation) 媒介(Media) 接受者(Receiver) 溝通並非祇局限於述說和聆聽，它可以藉著不同的形式達至全面的溝通 祇有積極的認識自己及了解別人，才能建立良好的溝通 溝通的目標在增加彼此瞭解，一同邁向成長 溝通的層次及媒介 溝通可分成五種不同深淺程度的形式 應酬式閒談 報導式談論 分享個人觀應及思想 分享個人感受 全面的個人分享 不同的媒介或途徑 語言及非語言 直接及簡接 單向及雙向 四種溝通模式 自我肯定型 回應型 侵略型 畏縮型 溝通的技巧及原則 1. 慎用語言文字 使用具體化、簡單而容易明白的字句，語句要能清楚表達想要傳達的意思。 使用適當的聲線、語調、詞彙。 留意對方的年紀、社會階層及文化背景，使用適切、共通的語言。 2. 培養不同形式之溝通技巧 訓練寫、讀、講等基本溝通技巧，熟能生巧。 3. 經常留意身體語言所發出的訊息 與人溝通時，應留