苏宁易购物流模式的剖析和探讨.doc

Value Engineering 1 相关理论 1.1 电子商务概述 电子商务是在 Internet 开放的网络环境下， 基于浏览器/服务器的应用方式， 实现消费者的网上购物、 企业之间 的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。 1.2 物流配送模式概述 物流配送模式定位是为电子商务的客 户提供服务， 按照用户订货要求， 在物流基地进行理货工作， 根据电 子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度， 并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。 1.3 电子商务和物流配送模式的关系 在电子商务领域则指 B2C 电子商务网站接到消费者下的有形商品订单以后实现的从上 游的供应商向消费者的空间和时间转移。按照流程和交易对象， 整 条电子商务网站的物流配送链主要分成从上家订购、 储存、 和分拣 和向下家备货、 配装和运送两大过程。研究的配送模式仅指把商品 从网站发出送至消费者的下游配送过程。 2 苏宁易购物流配送模式现状 2.1 苏宁易购简介 苏宁易购是建立在苏宁电器强大后台基础 上的电子商务平台， 作为实体零售的辅助， 苏宁易购旨在通过利用 苏宁既有优势， 将虚拟经济和实体销售模式相结合， 配合苏宁电器 集团打造虚实结合的新型家电连锁模式。 “苏宁易购将依托苏宁巨 大的仓储、 销售、 配送规模， 以及完善的物流配送网络， 降低成本， 保 持低价优势， 打造互联网与零售结合的电商新模式。 2.2 采用自营物流配送模式 （自营为主 ） 电子商务企业自营配 送模式是指电子商务企业根据自身的规模、 商品的配送量、 企业的 经营策略以及业务网点布局等多种条件与因素， 依靠自己构建的网 络体系开展本企业物流配送业务， 在合适的地点自己建造一个或多 个配送中心。 其核心是建立集物流、 商流、 信息流于一体的现代化新 型物流中心。 ①配送中心模式。 苏宁易购实际是一种 “实体+网销” 的模式， 网 上的营销必须依附其线下的连锁经营来实现， 由于苏宁易购面对的 同样是来自全国各地的客户，因此配送中心模式应为最佳物流模 式。通过配送中心， 根据用户的订单和销售预测， 进行规模化采购、 进货、 保管， 然后按客户订单所需商品及其数量， 在规定的时间准时 送达客户 （这里的 “客户” 既指下一级的配送中心， 也可以指苏宁的 连锁门店， 最终用户等 ） 。 ②速递队伍。除了大型配送货车外， 苏宁易购的另一支配送小 分队也在日益壮大， 他们每日满载各种小件商品， 穿梭于城市街道 之间。这就是苏宁易购的毛细物流配送体系—— — 速递队伍。成立于 2010 年 6 月份。 2.3 第三方物流配送模式 苏宁易购的第三方物流配送模式是 指企业在配送方面没有能力提供快速的、 便捷的物流服务， 则将部 分物流配送业务或全部配送业务外包给专业的物流公司。 3 苏宁易购物流配送模式存在的问题及分析 3.1 配送中心分布不合理 因为网络使电子商务活动具有扩展 性和延伸性，可以把世界上各个角落的企业和消费者联系在一起； 但物流不可扩展延伸，因为北京的仓库毕竟无法代替上海的仓库， 这就给苏宁易购带来一定的难度， 所以发展苏宁易购所面临的另外 一个问题就是如何在全国范围内建立起专业的配送中心， 做好苏宁 易购的坚强后盾。 3.2 物流配送服务不完善 先今苏宁易购配送采用的是自主经 营和外包相组合的模式， 使用第三代物流中心， 重点应用信息技术， 包括 WMS （仓库管理软件 ） 和 TMS （运输管理软件 ） 。这样一来仓库 的自动化程度和信息化程度大大提高了。但是， 在现今中国的实情 下， 这种信息化和自动化的仓储成本远远大于人工成本， 因此， 在提 高物流水平的同时应考虑实际情况， 不能一味地追求自动化。 3.3 缺乏专业的物流配送人才 现代物流强调信息技术和现代 物流技术的利用和创新， 传统上对商品流通管理的理解和操作已经 不能适应现代物流。目前我国在现代物流方面的教育落后， 与物流 相关的高校及职业教育十分匮乏， 人才稀缺， 缺乏既懂苏宁易购又 懂物流配送的人才。 4 苏宁易购物流配送模式的优化 4.1 完善适应电子商务物流配送的物流标准和基础设施建设 某种程度上来说， 一个国家的发达程度可以用其物流服务水平来衡 量， 因此， 构建完善的电子商务物流配送模式下的物流标准和基础 设施关系到我国物流行业的发展水平和国际竞争力， 而努力推动物 流术语标准、 物流设施设备标准以及 EDI， 传输标准与国际接轨是 基础， 这些标准的制定与实践就要求政府相关部门及行业协会组织 做好相关基础工作同时在高速公路网络的合理分布、 城市物流配送 中心的合理规划、 与配送中心网络的合理设计等方面， 政府应当在 承担主体建设者责任的同时通过提供良好的外部环境使得物流公 共平台得以