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密 封 线 内 不 得 答 题 密 封 线 内 不 得 答 题 密 密 封 线 专业 姓名 准考证号 座号 密 封 线 内 不 得 答 题 第= page 2*2-1 7页,共20页 《考试科目》 第= page 2*2 8页,共20页《考试科目》 第 =page 1*2-1 1页,共20页 《考试科目》 第= page 1*2 2页,共20页《考试科目》 绝密★启用前 高等教育自学考试在校生过程性考核考试 网络经济与企业管理 试卷 试卷代码:0910 （考试时间：150分钟，满分：100分） 注意事项 1、考生应严格遵守考场规定，得到监考人员指令后方可答题。 2、考生拿到试卷后应首先填写密封线内各项内容（准考证号、姓名、专业、学号），不得填写在密封线外。 3、注意字迹清楚、保持卷面整洁。 4、考试结束后将试卷放在桌上，不得带走，待监考人员收毕清点后，方可离场。 成 绩 表 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 成绩 复核 题分 阅卷 得 分 评卷人 复查人 王珩 王珩 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.管理的首要职能是( ) A.领导 B.控制 C.沟通 D.计划 2.中期计划的时间一般是( ) A.一年以上，两年以内 B.一年以上，三年以内 C.一年以上，五年以内 D.三年以上，五年以内 3.被誉为“管理过程理论之父”的是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.孔茨 4.企业战略管理过程的第一步是( ) A.制定战略方案 B.战略条件分析 C.明确企业目标 D.确定企业使命 5.产业竞争结构分析中的五种基本竞争力量模型是由谁提出的？( ) A.安索夫 B.迈克尔·波特 C.彼得·圣吉 D.迈克尔·哈默 6.在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于支持辅助活动的是( ) A.市场销售 B.人力资源管理 C.生产经营 D.售后服务 7.增加与组织现有产品或劳务大不相同的新产品或新劳务，这是( ) A.复合多样化战略 B.纵向一体化战略 C.横向一体化战略 D.同心多样化战略 8.客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的( ) A.历史价值 B.当前价值 C.潜在价值 D.终生价值 9.在客户组合分析法中，针对高历史价值、低潜在价值的客户应采取( ) A.维持策略 B.投资策略 C.放弃策略 D.培育策略 10.数据仓库是一种数据集合，它是( ) A.面向主题的 B.面向流程的 C.面向结果的 D.面向历史数据的 11.极大地违背了统一指挥原则的组织结构形式是( ) A.职能制结构 B.直线制结构 C.事业部制结构 D.控股型结构 12.对传统组织进行改革，利用外包、战略联盟手段进行核心能力改造，这是指( ) A.组织结构柔性化 B.组织结构虚拟化 C.组织结构扁平化 D.组织结构网络化 13.3C理论是指竞争、变化和( ) A.商业 B.沟通 C.顾客 D.创造 14.学习型组织五项修炼的核心是( ) A.建立共同愿景 B.团队学习 C.系统思考 D.改善心智模式 15.按照消费者的认识和需求程度制定价格的方法是( ) A.需求导向法 B.成本导向法 C.竞争导向法 D.过程导向法 16.从内部因素看，影响定价的因素主要有定价目标、企业的营销组合和( ) A.产品品牌 B.产品成本 C.地点（分销） D.企业利润目标 17.网