外贸工作中的常问题及解决方法.pptVIP

外贸客服不待见你的原因及解决1.你找到的联系方式是销售，这个销售自己的事都忙不过来，哪有闲工夫关注采购？ 分析：这个很简单，能直接找到的信息一般是销售的邮箱，就像我们也天天发b2b广告一样。解决：如果此销售愿意理你，你可以诱之以利，反正你在销售我的产品，或者销售我产品的下游产品，对市场比较了解，帮忙做个兼职呗，给你佣金……2.你找到的信息太过于陈旧，这个公司已经不需要这个产品。 分析：你从哪拿到的信息，什么时候发布的信息？解决：能否找到对方的网站，看对方网站上是否有经营或者使用此类产品；直接邮件问客户，您是否还需要这个产品，请您告知，若您不需要，我无需经常发邮件给您，以免耽误您的时间。 3.客户已经有固定的供应商，暂时并不打算更换。 分析：这个最好是有相关数据的佐证，例如海关数据，例如通过下面的人打听。 解决：不要把老外想的太复杂，他们也是人，我在很多的客户公司有“内线”，当然这些内线不是真正意义的内线，是我通过电话或者邮件联系到内部的小办事人员，他们可能什么都不是，但是我经常跟他们聊天，能够拿到很多信息，例如我能知道他们的经营情况，生产情况，若是对方一直在采购此产品，却不理我，一定是我的条件不足以让他背叛他的合作伙伴。有一句话，不背叛，是因为代价不够，我增加砝码，拿下他。 4.你的价格太高，客户没有讲价的必要。 分析：实实在在跟你经理谈一次，你们的低价到底是多少