宿舍协管员培训会议新版14.pptVIP

住宿服务指南——宿舍报修及验收程序 一、报修途径： 1、值班室登记报修：非紧急情况下，请到宿舍门卫值班室登记报修。 2、电话报修：紧急情况下（如门锁、停水停电等）可直接拨打物业热线电话3296141或各宿舍区值班室电话报修。 物业热线服务时间8:00-12:00,14:00-18:00，其他时间联系值班室。 二、维修跟进： 1、物业维修服务承诺：急修（对严重影响宿舍正常生活秩序的设施设备故障进行及时的处理和修复，如厕所堵塞、下水道漏水等）必须20分钟内到场；一般维修应在接报后2小时内到场，48小时内完成，不能完成的要向用户和监管部门说明理由并承诺预定完成时间。 2、催促维修：学生可到值班室或拨打物业热线电话催促维修。 3、向学校投诉：催促维修无果，登录宿舍管理系统网站进行实名投诉。 4、维修验收：学生应对维修完成情况进行验收，并在验收单上签名。 住宿服务指南——违规记载和查询 目的：维持宿舍良好的生活秩序 1、住宿生个人违反宿舍管理规定的将统一录入宿舍管理系统，达到处分条件的，发文通报并存档； 2、宿舍有人违反宿舍管理规定但没有个人承担责任的，由该宿舍违规当时住宿的全部成员共同承担责任，并录入系统； 3、住宿生可登录宿舍管理系统查询个人违规记录。 住宿服务指南——防火防盗 1、不使用劣质的无生产厂家的电器和插座，不使用违章电器。 2、电器功率不能大于插座功率，定期检查电器