02 案例 coors 啤酒公司的平衡计分卡案例正文1017.docxVIP

Coors 啤酒公司的平衡计分卡：十年经验 前言 1997 年底前，Coors 完成了它历时三年的计划项目“电脑联结后勤（Computer Integrated Logistics, CIL）”，以改进其供应链管理。Coors 把所有有关其从供应商的供应者的产品，到递送到其顾客的顾客的所有的作业，都概括称为一条“供应链”。（因为根据联邦法律，Coors 不能直接向顾客出售其产品。Coors 的顾客是经销商，经销商的顾客是零售商，而零售商的顾客才是消费者。）Coors 的供应链包括了下述流程：采购、研究与开发、工艺、酿造、调理、发酵、包装、仓储、后勤和运输。 CIL项目是一个跨越若干职能的创举，目的在于再造Coors的后勤或供应链的管理流程。此一再造项目改进了供应链的流程，并应用信息技术，向参与供应链管理的人员提供及时、正确的信息。此项目之目的是，通过减少周转时间、降低营业成本、提高顾客（经销商）的满意程度，以增加公司盈利。 为这个项目提供软件的，是德国的SAP(Systems Applications Products)公司。该公司提供财务和材料计划的软件模块。Coors 采用SAP 出品的用于编制运载计划的软件，该软件用来预计经销商的需求、编制生产进度计划和编制下周的发运进度计划。CIL 项目纠正了供应链中的下列几个主要问题： 1. 满足了季节性的需求， 2. 满足了因促销活