0521医生心目中的优秀医药代表.pptVIP

13. 学会关怀(1) 人是有感情的动物，我们每个人都需要关怀，也许面对不同类型的客户，你需要不同的形象定位： 在治学严谨的主任你是谦恭的学生 在斤斤计较 注重利益的客户面前你是精明的商人 在感情细腻的女医生面前你是细心的朋友 但有一点请勿忘记，时刻关心你的客户，通过积极交流和非语言沟通（副语言、表情、目光、体姿等）让他（她）感受你的关怀以后,让他意识到你的产品将给他（她）的病人以关怀和爱护并感染他身边的每一位医生！ 13. 学会关怀(1) 中国的MR除了医学传播外还担负着销售任务，中国国情所决定，时刻牢记：销售的真谛并不是说服对方接受产品，而是创造销售的氛围。 客户关怀可以维护客情关系，可以体现产品对患者的关怀，可以营造一种购买的情景，从而实现客户管理的目的——营销目标。 有医生认为：“最重要是要会做人，专业知识、产品都不是最重要的，重要是你给人的感觉。爽快，细心，会为人着想，办事情够利索，坦诚” 14.吃苦耐劳 绝不会墨守一套预定的推销方式，而会根据自己与顾客间的反应行事，以便击中目标，达到推销的目的。 15.礼仪和耐心 我认识这样一个医药代表： 她有知识分子的含蓄更有对工作负责的执著，而她得体的礼仪则是她能够赢得医生信任的开端。 礼仪和耐心是医药代表的基本素质之一，不卑不坑是人格的体现。学会交际是医药代表的第一课，彬彬有礼体现了自身的素养。我认为，医药代