2010年度市北速递物流分公司先进集体评选推荐材料（上海站揽投部）.docVIP

第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 7 页 克服困难，理清头绪； 力图发展，加强管理；提高效益，创建和谐 ——2010年度市北速递物流分公司先进集体评选推荐材料 上海站揽投部 一、市北速递物流分公司上海站揽投部简介： 市北速递物流分公司上海站揽投部是由原上海站经营部，通过揽投一体化平台建设，整合了原投递部门的人员、资源组建而成的。目前，在册员工50名，外借3名，产假1名，实际到岗46名；其中女员工6名，党员4名，入党积极分子1名，团员青年7名。 2010年度对于上海站揽投部（经营部）来说，是在改革、调整、充实、困难，艰辛中度过的。在这一年中，上海站揽投部经历了三次人员划转，经历了工作方向的转变，经历了各岗位，人员间的磨合和协调，经历了工作流程、岗位的重新配置，经历了机构改革和职工业务再培训，经历了揽投一体化平台的建设等工作。分公司认为：上海站揽投部管理团队认真细致地总结了这一年来各项工作，认为：经营部的整体工作虽然取得了一些成绩，但是还是存在着很多不足和漏洞，在很多方面离开分公司的要求差距甚远，尤其是在经营发展上，在管理的精细化方面，在邮件安全的有效掌控方面存在着差距。现就我经营部今年的各项工作进行小结汇报如下： 2010年度经营任务完成情况： 总体经营目标任务的完成情况： 截止至11月底：经营部在扣减“稽核扣减”、“欠费扣减”后，实际累计完成业务收入1876.67万元，为年度经营目标任务：3200.00万元的58.6%。 从累计完成情况来看，虽然完成率排名各经营部第一位，高出分公司平均完成率51.3%的7.3个百分点，但是，我们深知：离开市场发展的需要，离开企业发展的需要，离开分公司要求差距巨大。 2．各单项年度完成情况： 截止至11月底，在未含稽核、欠费扣减情况下的各重点单项年度完成情况为： 项目 完成情况（万元） 8个经营部中排名（位） 项目 完成情况（万元） 排名（位） 国际特快 1651.17 2 国内特快 318.76 3 同城特快 32.43 3 物流收入 4.86 4 国际包裹 10.28 3 端午礼仪 1.90 3 中秋月饼 15.95 1 3．用户欠费情况： 截止至11月底，本经营部大宗用户欠费总额为：370.45万；其中： 二个月未收回的：364.49万元； 三个月未收回的：5.32万元； 三至六个月未收回的：1.64万元。 排除万难，克服艰辛，咬紧牙关，改革，调整，发展，管理同行； 今年1月，“千呼万唤”的市北分公司成立，各经营部也随之而生。我们上海站经营部同其他单位一样，面临着“四新”：新格局，新体制，新成员，新任务；当初的经营部16位职工，在当初的女经理方萍同志的带领下，夜以继日地排除万难，克服艰辛，出色地完成了接受、组建、调整、发展等任务。 在整个开门红的前二个月中，上海站经营部的方萍、杨凯二位经理以身作责，在分公司各部的鼎力支持、支援下，克服场地小，人员少、资金缺，职工彼此间不熟悉、任务重等难题，始终将分公司利益放在第一位，1月份就出色地完成了分公司下达的500万元的经营目标。 边学、边干；探索中前进，前进中探索：经营部的职工来自各支局，各岗位，好多同志一到经营部便要求到了一个完全陌生的新岗位；但大家没有抱怨，没有要求带“紫手环”互帮、互助、互学，团结一心，充分体现了员工的基本素质和奋力拼搏的精神。 平稳过度，顺心接受，尽人所长，合理落位：经营部二次划转人员来自邮政不同的七个单位，有些员工完全没有接触过邮政传统业务。经营部每接受一位员工，都进行了短暂的谈话，了解他（她）的过去、现在和对以后的想法，从而初步了解员工的个性，尽人所长，合理落实岗位。 充分发挥管理团队作用，发挥党、团员作用，每个管理团队成员，每个党员在合理划分了工作职责范围的同时，还划分了责任区，进一步了解职工的思想动态，第一时间地掌握员工的所思、所想；以稳定员工队伍，稳定员工情绪为目标，平稳过渡。 第一时间地建立营销队伍：经营部认识到，发展是永恒的道理，在员工报到的第二日，就根据初步了解的情况，组建了7人的专职营销队伍，同时，将签约大宗用户进行分配，分工，明确了营销组第一项工作就是保存量，促增量；同时，熟悉、走访这些签约大宗用户，建立客户经理制和项目经理制的同时，坚决要求: A.确保业务量不迭，用户不流失； B.用户欠费盯紧、抓紧，疑难杂症尽快解决； C.始终将“二次开发”和新发展直接用户放在首位。 对大宗用户按照月交寄业务量，分级管理，揽收员、营销员、经营部有的放矢地分级管理，分批走访用户，寻求新的增长点，服务更为顺畅。 注重新用户，直接用户的发展：经营部将突破重点单项、调整业务结构为目标，以走访发展新客站地区商务楼，各类市场为方向积极发展新用户，截止到11月份，经营部营销组共计新签用户51户，累计形成业务收入84