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华为视频会议系统常见问题及解决方法 一、开机无启动音 原因分析:音频设置中音效大小为0 解决方案:操作遥控器在“系统-自定义设置-音频设置-音效大小”中利用遥控器上的“右方向”键将音效设为2或3 二、开机无界面无本地画面 原因及解决方案: 原因 解决方法 终端与电视之间的视频线缆未接或存在松动 将视频线缆接好 电视机电源没有打开 打开电视机电源 电视机AV通道选择错误 选择正确电视机AV输入通道 终端视频输出设置有误 按住遥控器“MENU”键不放约5秒钟 三、开机有本地画面无界面 原因及解决方法： 1、遥控器电池电量不足，更换遥控器电池； 2、终端视频输出设置有误，按住遥控器“MENU”键不放约5秒钟。 四、开机有界面无本地画面 原因分析:终端视频源选择不正确解决方案:通过遥控器正确选择视频源：按终端遥控器上“LOCAL”键，出现本地画面-按“LOCAL”键，出现5个视频源小图标-选择第1个小图标 五、音频自环时没有声音 问题描述:（音频自环：“系统-诊断/维护-本端自环-音频自环”）（取消音频自环： “系统-诊断/维护-本端自环-断开本端环回”） 解决方案: 终端麦克风未接或存在松动 将MIC接好 接了麦克风, 但是麦克风的开关没有打开 将MIC开关打开 调音台或其他声音输入设备电源未打开 打开电源 终端与电视之间的音频线缆未接或存在松动 将音频线缆接好 电视机音量太小 将电视机音量调节到适中位置，50以上 终端音频源选择不正确 选择正确的音频源“麦克风”或“线路输入”：操作遥控器在“系统-自定义设置-音频设置-音频源” 终端音量太小 通过遥控器将终端音量调节到25以上：在本地画面或远端画面下按遥控器上的“音量调节”键（在“REMOTE”键的右下方） 终端进行了静音或闭音操作 取消静音或闭音：在本地或远端画面下，按遥控器的“静音”（在“MENU”键的左边）键和“闭音”（在“MENU”键的右边）键将喇叭和话筒图标上的红圈取消掉 电视机喇叭坏了：将电视切到TV频道，没有声音 更换电视机 六、GK未注册（“系统-状态-网络状态”中GK项显示没有注册） 解决方案: 终端网线未插上或松动 插好网线 网线所接墙上网口不是会议电视终端专用网口 联系会议室管理员，网线接到会议电视终端专用网口上 操作遥控器在“系统-诊断/维护-网络测试”中输入远端IP地址：61.189.163.66，选中开始测试，不能ping通 确认终端网线是否正确连接；或终端设备的IP设置是否被更改 “系统-自定义设置-呼叫设置-IP设置-使用GK”未选中 操作遥控器选中“使用GK”选项 “系统-自定义设置-呼叫设置-IP设置-GK地址” 中GK地址没有或不正确 操作遥控器输入正确的GK地址：61.189.163.66 “系统-自定义设置-呼叫设置-IP设置-终端号码\终端注册名”中终端号码或注册名没有或不正确 操作遥控器输入正确的终端号码或注册名 七、入会后不能听到对端（所看会场）声音，但能听到其他会场的声音 解决方案: 对端问题引起 请对端进行音频自环操作，若没有声音， 可按照“作音频自环操作没有声音”的解决方法进行处理 主席会场对本端会场进行了闭音操作 请主席会场操作遥控器在“会议-高级-闭音/开音”中，在会场列表中选中该会场进行开音（取消该会场名后话筒图标上的红圈） 八、入会后不能听到其他会场声音 解决方案: 本端问题引起 进行音频自环操作，若没有声音，可按照“作音频自环操作没有声音”的解决方法进行处理 主席会场对本端会场进行了静音操作 请主席会场操作遥控器在“会议-高级-静音/取消静音”中，在会场列表中选中该会场进行静音取消（取消该会场名后喇叭图标上的红圈） 九、入会后有持续噪声 原因分析:会议中有某个或几个会场有较大背景噪声，如空调声刚好吹在MIC上等，也可能是某个会场未关闭麦克风引起的。 解决方案:规避措施：主席会场操作遥控器在“会议-高级-闭音/开音”中，在会场列表中选中会场逐个进行闭音操作，找出产生噪声的会场，将其闭音，再将其他已闭音的会场开音。 解决措施：请引入噪声的会场注意会场秩序或关掉噪声源等 十、开机后在屏幕正下方出现闪烁的“？”，或屏幕提示GK错误 解决措施： 1、检查网线是否接对，网线和网线头是否已损坏； 2、检查终端的IP设置是否被更改； 十一、接入会议后画面有马赛克，不清晰 原因分析：由于网络带宽不够，或未设置正确的连接速度； 解决措施： 1、拔掉交换机上不必要的网络连接，保证会议的网络带宽； 2、在终端设备上把接入带宽设为512K；3、及时与电信公司联系取得支持。 十二、在会议中途掉线后如何入会 方法：呼叫“183”