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别克中国15年山东区域(青岛、临沂)售后服务感恩活动方案 2012.7 目 录 活动目的及核心策略 活动概述 传播计划一览表 具体活动说明 店头布置 礼品介绍及发放说明 一、 目标及核心策略 降低潜在的客户流失，提升回厂率，增加客户的粘滞度； 提升别克关怀的品牌知名度和美誉度，提升客户满意度。 整合线上传播及售后展厅的落地配合，达成别克关怀立体传播效果； 利用别克关怀促销活动，吸引客户回店，鼓励客户忠诚； 目 标 核心策略 二、活动概述 通过广播、网络、ASC展厅同步发布别克关怀感恩回馈的信息,并同步开展寻找忠诚客户“别克爱车达人”的 活动(全省) “别克关怀 清凉一夏”，邀约客户回厂，享受全车健康检查，并发放”清凉一夏”行车关怀礼品(青岛\临沂)； 别克关怀售后服务调研活动(青岛/临沂) 时间 活动内容 2012年8月1日-9月31日 目标客户 别克所有客户，重点邀约忠诚客户、JDP范围内客户和重点车型客户 三、传播计划一览表 核心 信息 线上 展厅 1、寻找“别克爱车达人” 2、“别克关怀 清凉一夏”回馈活动 寻找别克爱车达人 电台（山东广播电台音乐频道）/网络传播（汽车之家、爱卡汽车） 展厅物料布置 LED广告屏、立牌、休息区台卡、迎宾水牌、厂区横幅 8月 9月 “别克关怀 清凉一夏”电台/网络传播/短信群