小区秩序维护突发事的处理方法.pptVIP

突发事件的处理方法 一般问题处理原则 一、秩序维护员处理问题的原则： 1、秩序维护员在执行任务、处理日常事务工作中，一定要端正态度、摆正位置、灵活机动、尽心尽职。 2、出现纠纷矛盾，可通过说服教育办法解决，主要是分清是非、耐心劝导、礼貌待人。 3、对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理方法，尽心劝开、耐心调解，把问题引向缓解，千万不要让矛盾激化，不利于问题的解决。 一般问题处理原则 二、处理问题的方法 1、坚持教育与处罚相结合的原则。 2、如违反情节明显轻微、不需要给予处罚的，可当场予以教育或协助所在单位、家属进行教育。 3、如需要给予治安处罚的，交公安机关处理。 4、违反其它行政规定的，交行政机关处理。 5、对于犯罪问题。及时予以制止，并把犯罪分子抓获扭送公安机关。 突发事件的处理 噪音污染应急处理方案： 1、当值秩序维护员接到物业区任何区域有噪音污染的投诉或巡逻中发现噪音污染之情况时，必须立即对现场进行查看，尽快查清噪音来源。 2、对噪音污染影响物业区其他用户的情况，值班人员应及时予以制止，一般情况采取措施如下： （1）礼貌协商，减少噪音影响至最低程度，对屡劝不停者，可以采取必要措施予以制止。 （2）对外来严重的噪音污染，立即报告管辖地区派出所、环境管理部门，市政府有关投诉接待部门寻求解决途径。 （3）当值值班员必须做