文化交流和礼仪.docxVIP

文化交流與禮儀 12.1. 師資培育中心 陳薏如 教授 文化差異 是不同文化之間的差別，當他們相遇之時會產生衝擊、競爭及失落等反應。 文化差異可能由於宗教界別、種族群體、語言能力、政治立場、社會階級、性別、民族主義、年齡代溝、文學修養、藝術認知、教育程度等之不同，而差生文化差異。 坐姿~禮儀；坐相~教養 subway 女士服裝 適當化妝是女士出席正式場合的禮儀， 避免濃妝豔抹、香氣逼人、髮型誇張。 白天之集會可以戴帽。晚上則不宜戴帽，戶外園遊會則可戴帽及攜帶陽傘 衣著禮儀 寧可正式、端莊一點：義大利、印尼、美國、加拿大 formal, informal, casual, smart casual, Black Tie, Island formal, Island style 女士：褲不如裙；短裙不如長裙 最多3顏色 配件：皮包/胸飾/耳環/腰帶/鞋子/襪子/項鍊首飾/髮夾/帽子/圍巾 國際禮儀 吃義大利麵不要出聲 文化差異： 1. 白人： 2. 華人： 3. 其他： 1)印度人：Bay area印度CEO比例最高、軟體強、英文強（稍微腔調）internet、call center、功力8成、成本1/6。 2)越南人：肯吃苦、實幹、但心胸狹窄、不容易團隊。 3)大陸人：有戒心、缺loyalty、有國營大鍋飯的心態。 4)香港人：現實。 5)馬、印華人與台華人相似。 6)墨西哥人：低成本、裝配。 日本:像是日本吃麵越大聲越好吃，(台灣可決得很不衛生)。還有日本人很守時，像是他們的新幹線(高鐵)，每一站都是倒數計時秒數。在日本也不能隨便問個人幾歲、或工作等等。美國:美國人很重視自己的身體..所以一些台灣可以勾肩搭背的動作在美國是覺得被冒犯。還有打招呼方式也不同。美國人從小都沒有反鎖門的習慣，也是對家人的一種尊重。...文化差異的東西珍的廣，都在我們的食衣住行當中，再台灣也有文化差意的不同，就像是原住民與平地人或客家人，為了保持傳統文化，都有自己族群的特色。 國際禮儀：乾杯不是真乾杯 喝 酒 乾 杯 吃相不雅 餐桌上不宜 華人社會常見, 最好不要 食：進餐原則 餐桌禮儀：最重要禮儀之一；吃相；table manners; 多用餐具而非手指；動作斯文點（伸手過界）； 口中有食物，勿說話。保持桌面和桌巾乾淨。 應以食就口，勿以口就食。 閉嘴靜嚼勿大聲談話。 盤內食物以吃完為佳，但不勉強。 喝湯時不可發出聲音。 喝咖啡：小匙不可置於杯內。 口內的骨刺果核，應吐在空握的拳頭內，放在盤子裡，勿直接吐在餐盤或桌子。 手機放震動鍵，倘必須與來電者交談，應向主人致歉後，暫時離席。 西式宴會主人多於上甜點前致詞，中式宴會則在餐會開始時致詞。 打破餐具或餐具掉落地上時，應請侍者前來協助。 如需侍者服務時，通常不用叫喊，而以簡單手勢為之。 . 公共場所如孩童尖叫，父母有責任制止 搭乘電梯 位高者、女士或老弱者先進入及走出電梯。 進入電梯後避免與他人面對而立。 電梯內不宜高談闊論。上下樓梯 上樓時，女士在前，男士在後； 長者在前，幼者在後，以示尊重。 下樓時，男士在前，女士在後； 年輕者在前，長者在後，以維安全。 惟與長官同行時，仍應由長官先行，除非長官年事已高，則部屬可先表明「容我帶路」，走在長官前方。 寒暄 賓主相互介紹後，宜彼此溫馨寒暄，談話 內容不宜觸及宗教、政治、婚姻、年齡、 薪酬等較私密之議題，最好談天氣、工 作、球賽、子女成就等一般話題。 談話時應注意口腔有否異味，以免影響談 話氣氛。 育樂篇：廁所禮儀 飛機、展館、辦公室、餐廳等(男士注意:請靠近一點,你的強哥不是你想像的那麼長） 廁所禮節（女士注意:維持清潔,請全程保持坐姿） 守時/排隊觀念 遲到＝浪費別人的時間＝金錢  排隊的意義(公平法治秩序)（衍伸出禮讓/效率） 優先原則尊重穿制服值勤者（加國警察） 必須禮讓的救護車 肢體語言/最挑釁手勢？ 肢體語言 13：西方的迷信（12A樓） Ppt3.-86 摘錄 萬家興 大使 文化的決定因素 無聲的語言 非語言的暗示: 眉毛 手指/大姆指 手勢 腳 私人空間 身體動作 無聲的語言 用拇指與食指作一圓的手勢在美國是友善，但在希臘和土耳其卻是一種粗俗的性邀請。 大多數美國人和歐洲人舉起大拇指表示 “good”，在希臘表示淫穢之意。 私人空間：美國企業雙方討論的習慣舒適距離是5~8步，拉丁美洲是3~5步。 親吻手指：哇!美極了!(對香車、美人、美酒) 點頭：希臘表示「不是」，印度用頭往後仰 V字：以手背表示「除掉它」 垂直號角：在義大利表示「被戴綠帽了」 食指與中指重疊：歐洲─保佑或祝福你 食指拉眼皮角：「小心」或「我很留意」 食指輕點鼻頭