企信部FTTH支培训材料20110608.pptVIP

忠 心 感 谢 目 录 * * * * * * * * * * * FTTH交流材料商南电信分公司 2011年9月 这次FTTH用户成功开通，首先要感谢建 设部门的大力支持、维护部、企化部鼎立相 助、资源管控、网关中心、数据制作、华为 督导的并肩作战以及客户的迫切需求，才有 这次的收获。关于H开通经验和大家一起讨 论学习。不妥之处请批评指正。 目 录 一、FTTH客户服务前置 二、FTTH资源录入注意事项 三、FTTH业务受理注意事项 四、FTTH存在问题及解决建议 FTTH服务前置（1） 、小区成功签约后，客户经理密切关注房建工程进 度、确保再客户装修前、线路施工进入。 、 在物业管理门口摆放装修指南、板报上留上维护 经理联系电话、做好客户室内布线指导。 、客户装修期间、指导客户如何布放室内网线、保 证客卧有线路、安全美观。 FTTH服务前置（2） 信息点示意图 信息汇聚点 室内信息点 光面板 二、FTTH资源录入注意事项 、在标准地址库添加新的FTTH地址、具体到 xxx楼XXX单元。 、新建OBD时，如果一个光配下安装多个OBD 要用数字1、2…6区分开。 、 CRM 服务开通 工单生成 工单派配 资源派配 网元激活 施工调度 PON上行e8-c终端 组网架构： FTTH组网方式：总述 需要对光配线箱、光分纤盒、OBD，增加资源覆盖的功能，并且，针对OBD的