盈众skod自检存在问题汇整销售.pptVIP

睿智感悟恒久魅力 睿智感悟恒久魅力 厦门盈海汽车有限公司 自检销售部存在问题汇整 客户关爱部 2008.1.25 一 、展厅内外 存在问题：值班人员站立不标准，聚集在一起聊天，没有办法做到客户在与不在都保持良好状态 改进措施及建议：1）严格按照接待标准执行，不闲聊不嬉戏，建议十分钟更换一次人员以保证服务质量； 2）通过有效的早会（唱歌或做操）和互相问候（您好欢迎光临），提升服务形象。 负责部门/人：林炳忠 一、展厅内外 存在问题：展厅前停车没有秩序，车辆乱放 改进措施及建议：交车区外统一放置待交车辆，车头统一朝外；展厅左侧为领导停车区，右边 为客户停车区，请按秩序停车 负责部门/人：综合部/保安 一、展厅内外 存在问题：展厅大门的“欢迎光临”标贴脱色严重，影响客户第一印象 改进措施及建议：重新制作，及时更换并且随时注意标贴的新旧情况 负责部门/人：童小花、陈惠文 一、展厅内外 存在问题：展厅内、外的绿色植物花草枯萎 改进措施及建议：1、及时更换展厅外围枯死的花草（特别是交车区前）； 2、保持展厅内外绿色植物的鲜艳美观、清洁，由负责人员定期更换。 负责部门/人：许悦/黄培明 一、展厅内外 存在问题：仪容仪表未自检，未佩戴胸花、铭牌 改进措施及建议：