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运用PDCA循环法协助医院 建立有效的急诊绿色通道 第8组薛斌 • 组员：翟羽东、俞祥夏、李丽红、张朝军、陈春燕、 姜道彬、黄涛、邱慧成、郑艳、钱敏 背景 • 问题 某高龄初产妇临近预产期到医院产科门诊就诊，门诊 医师诊断有先兆子痫，建议尽快住院治疗。但7小时后，患 者因产科无床位仍在门诊等候，并感严重不适，也不知下 一步该如何做。期间无任何医护人员协助或提供指导。 以PDCA循环理念为指导，选用适宜的质量管理工具， 建立便捷可行的医疗服务流程和有效的绿色通道，确保 患者安全。 问题改进步骤及采用方法 阶段 步骤 主要方法 1、分析现状，找出问题 图表法、直方图 2、分析各种影响因素或原因 鱼骨图 P