建行二代银盾安全产品.docVIP

建行二代网银盾安全产品 一、产品基本情况 二代网银盾是一代网银盾的升级产品，主要标志是二代盾具有液晶显示屏和按键确认功能。客户在进行网上银行转账汇款、缴费、支付等交易时，二代网银盾上显示相关交易要素（根据交易不同，显示收款账号、收款人姓名、金额，或订单号、支付金额、商户名称等），客户审查核对无误后，按“确定”键，完成该笔交易。这样的交易流程，核心是增加了客户在二代网银盾上再次审核交易信息的机会和客户确认下达交易指令的环节，可有效防范木马病毒远程劫持、篡改收款信息和交易指令等，保护客户资金安全。 本次推出的二代网银盾，还具有“插盾登录”功能，客户在签约网银、完成首次登录网银后，以后每次在电脑上插入二代网银盾，电脑即会自动打开建行的个人网银登录界面，并已经识别客户、登录界面显示客户证件号码，客户只需输入本人登录密码即可登录网上银行，实现简化流程、快捷登录，改善客户体验。 本次推出的二代网银盾，机身小巧、大屏清晰，客户可调节大字或小字，可上下页翻屏；“确认”键具有背光闪烁功能，在交易时，通过按键闪烁提醒客户下达是“确认”还是“取消”指令。 二代网银盾可在各种操作系统下运行，兼容不同浏览器，实现与Windows操作系统端到端的完全兼容、无缝衔接。 二、前期试点情况 总行于今年1月7日在北京市、湖南省、苏州、安徽省、吉林省、陕西省、广东省7家分行启动了二代网银盾的试运行工作。春节前后，扩大至38家分行全面试点。 3月7日，进一步在38家分行试点，增加试用数量，并明确要求分行将不同年龄段、不同职业、各类网银使用情况客户（从未使用过各家银行网银的客户、使用过他行二代网银盾的客户、我行一代网银盾非活跃客户、我行一代网银盾活跃客户）纳入到试用范围中，并下发了统一的客户调查问卷，以便及时收集整理发现的问题，对发现的问题积极解决，通过不断的流程优化，持续改善客户体验。 三、二代网银盾价格与代销核算 总行决定，我行向客户代销时，统一价格为18元/支。 四、二代网银盾推广目标、时间安排 （一）推广目标 供货及时，保证质量，业务准备充分，宣传预热到位，优质服务，操作简捷，客户体验好，业务衔接平稳，保障客户快速增长和业务发展。 （二）推广时间安排 1.3月15日起，各分行陆续收到二代网银盾供货后，要做好到货检查和调剂工作，并做好发售的各项准备工作。 2.自本文下发之日起，明确二代网银盾18元的补贴销售政策，二代网银盾到货的分行网点，开始向客户发售。 3.4月10日起，各分行开始向客户全面提供二代网银盾。其中： （1）对于新签约二代网银盾的客户，代收费用18元/支，待账务性交易达到6笔时向客户返还费用。湖北行规定：去年开展的“交易返网银盾费用活动”延续到2012年底，所有活动规则不变。对于新签约一代网银盾的客户，代收费用18.5元/支，待满足活动退费条件时向客户返还费用18.5元；对于新签约二代网银盾的客户，代收费用18元/支，待满足活动退费条件时向客户返还费用18元。（建鄂电〔2012〕17号） （2）已签约的一代网银盾客户，由客户自主选择增加开通使用短信验证服务，或者更换为二代网银盾。 （3）对于账务性交易超过6笔的一代网银盾客户，要求更换为二代网银盾的，作为活跃客户，直接免费更换为二代网银盾。（总行信息技术管理部从后台提取账务性交易超过6笔的一代网银盾客户信息，与营销系统对接，将数据提供至网点，网点人员通过系统查询后，予以办理）湖北行规定： （4）对于余存一代网银盾的网点可继续代理。湖北行规定：2012年4月1日起，取消网银盾更换10元收费项目，一代网银盾更换一代网银盾完全免费。（建鄂电〔2012〕17号） （5）所有捷德网银盾客户一律免费更换为二代网银盾，免费更换活动长期持续。对主动来我行网点的客户要免费更换，对交易活跃的客户须主动联系并免费更换。捷德网银盾客户免费更换的费用由各分行先行垫支，并根据实际更换情况，由总行统一进行费用补贴。 湖北行规定：一代网银盾更换为二代网银盾收取网银盾工本费，2012年4月10日至12月31日期间，对于账务性交易超过6笔的一代网银盾客户也可以直接免费更换为二代网银盾；所有捷德网银盾客户一律免费更换为二代网银盾；（建鄂电〔2012〕17号） 4.5月1日起，各分行统一停止发售一代网银盾，只发售二代网银盾，包括新签约客户购买二代网银盾和一代网银盾更换二代网银盾。 对于存量的一代网银盾由分行统一集中保管，各分行应妥善做好与供应商的协调沟通，存货按照代销机制予以退还，相关统计数据于6月10日上报总行。 （三）新签约二代网银盾流程 客户新签约我行网上银行、使用二代网银盾的流程与一代网银盾流程一致，执行《关于印发〈中国建设银行网上银行个人客户申请业务操作规程〉等制度的通知》（建总发〔2008〕41号）相关规定。 （四）一代网银盾