电子商务（课程设计）.docVIP

目标企业电子商务系统建设总体规划报告 目标企业名称： 旭日集团 目标企业经营类型： 光伏产业 企业电子商务战略分析 略 企业电子商务系统的需求分析 需求获取计划 确定需求来源 线下宣传和销售达到了饱和状态的情况下，通过构建电子商务系统可提高商品的管理、销售、售后等服务质量，可更好的销售商品，使得商品的销售渠道更加广泛而全面，也是信息化企业电子商务平台建设的趋势，是每个企业不容忽视的一种机遇。 确定需求获取的方法。 通过内部分析探讨和总结当下企业所面临的需要通过该平台需要解决的燃眉之急，加上通过调查问卷、专业人士的分析等得出的结论，发展企业电子商务系统的趋势刻不容缓，不宜滞后。 需求获取的具体实施方案（包括计划的时间、地点、人物、方式方法、调查访谈所设计的访谈问题与问卷设计等等） 面谈和问卷调查： 面谈是获取软件需求的最有用的方法之一。面谈需准备的内容： 1、面谈对象 2、 面谈的问题 面谈对象：与系统相关的涉众，并具有代表性，保证涵盖到每个角色。如何获取涉众： 1、）谁为系统付费，购买系统？ 2、）谁使用系统： 3、）谁会受到系统结果的影响，谁来监管该系统？ 4、）谁来维护系统？ 面谈问题：需保证与背景无关，保证获取信息的公正性。问题的设计： 1、）确定访谈对象的背景：姓名、年龄、部门所处的职位、目前的工作范围 2、）目前碰到哪些问题，这些问题会对工作、生活产生什么影响？ 3、）对象环境的背景：a、计算机水平，b、目前是否有相同的系统在使用，c、使用该 系统碰到哪些问题，d、目前如何处理工作？e、对培训等有什么要求？ 4、）问题重复，取得面谈者对问题的认同； 5、）分析问题：问题产生的原因是？在什么情况下会有该问题？目前的解决方案是什 么，效果如何？客户期待的解决方案是？ 6、）解决方案的可行性分析； 7、）非功能性需求：性能？稳定性方面的要求； 8、 维护，是否有专门的维护团队？ 9、）对当前的访谈结果的认同，确认后期有问题可继续联系。 10、 总结出当前优先级最高的三个问题； 调查问卷无法取代面谈在需求获取阶段的作用，问卷调查的问题和答案具有一定的引导性，在某种程度上会影响结果。 小组讨论：小组讨论是指将与项目某个问题相关的人员聚集在一起开会讨论。优势：容易在内部取得对方案的认同，有利于项目的开展；在讨论会上每个相关人员都可发表自己的意见，保证了获取信息的全面性。缺点：不容易把握。 小组讨论的注意事项： 1、） 需先确定议题，范围；参会人员； 2、）事先将相关资料送达参与人员，让参与人员开会前先了解会议的整体背景，有利 于会议的顺利开展； 3、）确定好会议室、开会的时间（需控制开会时间的长度），做好后勤保障； 4、 选一个好的主持人，可把握会议的方向、进度、调整会议的氛围； 5、）保证每个人都有5-10分钟的发言时间，不允许他人打断，但也不允许超过限定的 发言时长； 6、）会后将会议纪要发送给参会人员，取得对结果的认同。 情景窜联 由于软件产品的抽象性，大部分涉众在脑海子未有一个清晰的产品轮廓，影响涉众对产品的理解。基于此可考虑编写清晰、完整的情景描述文档。 1、 采用PPT加图片的方式描述情景； 2、 采用原型法（比较推荐这种方法） 参与、观察业务流程 涉众描述的业务流程可能由于某些原因会遗漏掉重要的信息，需求分析人员可申请参与到他们具体的工作，观察、体验业务操作过程。需求分析员在观察业务操作过程时，可根据实际的情况提问并详细记录，记录业务操作员操作过程，操作过程中碰到的难题，可获取真实的材料和理解整个业务。 现有产品和竞争对手文档 阅读现有产品文档有利于了解当前系统情况，从中也可以了解业务流程，对操作员反映的系统问题有着更深层次的理解。 所有获取的需求汇总 1、目标需求 2、业务需求 3、功能性需求 4、非功能性需求 创造领域独一无二的价值体系，努力向行业领头羊角色迈进。通过电子商务平台可以更好的展示商品信息，展示企业优良的文化底蕴。 企业在行业中属于中大型企业，目标是合并大多数小型企业，达到整合最大化，提高效率的同时提升了业务量，在拥有良好口碑的行业里业务会实现质的飞跃。而电子商务系统为此提供了更为便捷有效地途径。 系统需要达到展示商品信息，网上交易和售后服务等功能，确保达到以人为本、顾客至上的服务理念。 电子商务系统建设还可以为以后信息化发展到了高速的阶段时候企业的发展埋下伏笔，为企业更好地结合互联网经济而作铺垫， 需求分析（对获取的需求进行可行性分析，筛除不必要、不可实现、不合理、不划算的需求并说明理由） 需求编号（