创建供电企业服务品牌促进电力増供扩销的探索与思考n28cgkjj.docVIP

创建供电企业 服务品牌促进电力増供扩销的探索与思考 摘要：随着电力企业全面走向市场, 营销工作在电力企业的经营和管理中占有越来越重要的地位,犹如企业经营管理的晴雨表,营销业绩直接影响着电力企业的生存和发展。所以,在实际工作中,抓好营销,就是抢占市场。要提高营销业绩, 就要彻底放弃传统的思维观念和管理模式，就要牢牢握住优质服务的脉搏，打造全新的服务理念和服务品牌。改善客户关系，提高客户满意度，重组、简化业务流程。创建具有行业特色的服务品牌，才能树立供电企业新形象，提升企业运营的效率和效益，有效地增供扩销。 关键词：创建 服务品牌 促进 电力营销 一、创建服务品牌是供电企业发展的客观要求 1.1电力工业是国民经济的重要基础产业，其自然的、法定的垄断地位，使电力企业多年来享受着皇帝女儿不愁嫁的特殊待遇。然而，随着市场经济的不断完善，服务对象对电力企业的要求越来越高。垄断行业日益受到社会的关注，电力企业成为网络、报纸、电视等大众媒体关注的焦点、热点，在这种社会环境下，电力企业提高服务质量、创建服务品牌显得十分重要，对于企业来说，一个好的品牌可以反映企业的良好形象。因此，品牌对于企业的生存、发展，对于增强企业的竞争力，都有着十分重要的意义。所以对电力企业来说，用服务品牌赢得市场，其重要性是不言而喻的。供电企业作为一个公益型的企业，