一点支撑障处理手册.docxVIP

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2018-09-20 发布于浙江
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一点支撑障处理手册.docx

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一点支撑障处理手册

一点支撑故障处理手册 PAGE \* MERGEFORMAT 22 一点支撑故障处理手册 2013-08-01 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc365281267 一、 EPON PAGEREF _Toc365281267 \h 2 HYPERLINK \l _Toc365281268 故障一：E8-C注册过程异常 PAGEREF _Toc365281268 \h 2 HYPERLINK \l _Toc365281269 故障二：E8C无法正常上网 PAGEREF _Toc365281269 \h 6 HYPERLINK \l _Toc365281270 故障三：E8C语音无法正常使用 PAGEREF _Toc365281270 \h 8 HYPERLINK \l _Toc365281271 故障四：E8C传真或POS不可以正常用 PAGEREF _Toc365281271 \h 9 HYPERLINK \l _Toc365281272 二、宽带 PAGEREF _Toc365281272 \h 9 HYPERLINK \l _Toc365281273 故障一：691 PAGEREF _Toc365281273 \h 9 HYPERLINK \l _Toc365281274 故障二：端口同步678 PAGEREF _Toc365281274 \h 11 HYPERLINK \l _Toc365281275 故障三：掉线 PAGEREF _Toc365281275 \h 12 HYPERLINK \l _Toc365281276 故障四：网速慢 PAGEREF _Toc365281276 \h 12 HYPERLINK \l _Toc365281277 三、 ITV PAGEREF _Toc365281277 \h 13 HYPERLINK \l _Toc365281278 故障一：现场新装机顶盒配置问题 PAGEREF _Toc365281278 \h 13 HYPERLINK \l _Toc365281279 故障二：提示7% PAGEREF _Toc365281279 \h 13 HYPERLINK \l _Toc365281280 故障三：提示83% 、1302 PAGEREF _Toc365281280 \h 14 HYPERLINK \l _Toc365281281 故障四：直播频道无法观看 PAGEREF _Toc365281281 \h 14 HYPERLINK \l _Toc365281282 故障五：播放过程中会卡或观看时会自动退出 PAGEREF _Toc365281282 \h 15 HYPERLINK \l _Toc365281283 故障六：无法点播 PAGEREF _Toc365281283 \h 15 HYPERLINK \l _Toc365281284 故障七：订购包月异常 PAGEREF _Toc365281284 \h 16 HYPERLINK \l _Toc365281285 四、固话 PAGEREF _Toc365281285 \h 16 HYPERLINK \l _Toc365281286 故障一：改端口 PAGEREF _Toc365281286 \h 16 HYPERLINK \l _Toc365281287 故障二：无法登记转移 PAGEREF _Toc365281287 \h 17 HYPERLINK \l _Toc365281288 故障三：摘机忙音 PAGEREF _Toc365281288 \h 18 HYPERLINK \l _Toc365281289 故障四：无法拨打长途 PAGEREF _Toc365281289 \h 18 HYPERLINK \l _Toc365281290 故障五：无法主显 PAGEREF _Toc365281290 \h 19 HYPERLINK \l _Toc365281291 故障六：欠费停机 PAGEREF _Toc365281291 \h 19 HYPERLINK \l _Toc365281292 故障七：停机保号 PAGEREF _Toc365281292 \h 20 HYPERLINK \l _Toc365281293 五、天翼 PAGEREF _Toc365281293 \h 20 HYPERLINK \l _Toc365281294 故障一：无法呼出 PAGEREF _Toc365281294 \h 20 HYPERLINK \l _Toc3652812