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酒店文员个人学习总结 　　20xx年x月x日至20xx年x月x日，我交叉餐饮部办公室学习文员的相关工作，在我原有的印象中文员的工作是一项繁重枯燥的工作，因此未上岗之前我就对文员的工作产生了一种惧怕感。但是在餐饮部办公室交叉培训文员相关工作的这段时间里，我对文员的工作有了重新的认识，但人文员虽然给我带来忙碌与繁琐，但他带给我更多的是收获。 　　在这将近五个月的时间里我主要从事办公室日常事务例如： 　　1、负责处理来往文件并及时上传下达。 　　2、接听电话并做留言记录并及时向经理汇报。 　　3、负责公文、资料的分类整理、总结、装订成册。 　　4、向本部门及相关人员传达有关精神和指示。 　　5、指定工作备忘录、做好本部门的会议记录。 　　6、办公室财产的保管，申购。 　　7、完成经理交代的其它相关事务。 　　为做好文员工作，我坚持严格要求自己注重以身作则、讲奉献、以诚待人、树一流形象。一是注重加强自身思想建设，努力提高工作敏锐性和政治鉴别力。因为在宾馆餐饮部工作特别要保持清醒的头脑；二是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律就是“无规律”因此我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益与集团利益，工作与休闲的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。在这段时间的工作中，刚开始由于对工作流程不熟，所以有时加班到很晚，尤其是业务繁忙的时候，更是不得休息在这段时间的学习工作中我勇于发现和纠正