德召文汽车综合修理系统技术方案.docVIP

北京市德召文软件技术开发有限公司 第 PAGE 27页 总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室 网址： HYPERLINK 北京德召文软件技术开发有限公司座落在北京中关村高科技园望京园区，是北京市 “双软”（软件企业、软件产品）认证企业,一般纳税人。是目前国内专门从事汽车服务管理软件开发、并拥有独立知识产权的专业软件公司，是汽车行业管理软件第一品牌。 “德召文”创建于2006年，是一家专业从事 《汽车4S店管理系统》、《汽车4S店集团版管理系统》、《汽车服务连锁门店管理系统》；《汽车服务(修理)管理系统》、《汽车配件 管理系统》、《汽车综合修理厂管理系统》、《集团版人事行政管理》等软件的研发、销售、技术支持及信息化咨询的专业化软件公司。从成立至今，一直致力于汽车行业管理系统的开发，我们的客户已经分布在全国23个省、直辖市：北京、上海、天津、重庆、河北、河南、黑龙江、吉林、辽宁、山东、山西、江苏、江西、湖南、广东、广西、内蒙、云南、四川、浙江、陕西、安徽。 “德召文”是北京豪特高科技发展有限公司（公司网址：）下属企业。北京红豪特高科技发展有限公司，中国知名的汽车用品及服务集成供应商，20年来，一直专注于加油站系统和汽车4S店领域，在油料添加剂和汽车护理用品方面具有较强的技术实力。公司现设9大分支机构，业务范围覆盖全国120多个一级核心城市。 德召文【汽修软件】【汽修汽配软件】【汽配汽修软件】【汽车维修软件】主要包括：1.汽车维修（自修索赔维修、保险理赔维修；2.商品管理（配件、精品、辅料、装潢材料、供货关系、自动订货）；3.快修美容装潢、代办服务（代办保险、外勤服务）；4.客户关系管理（会员积分、车辆养护、回访、满意度调查等）；5.呼叫中心（任务分配、电话营销、话务分析）；6.财务管理（售价体系、应收应付、与用友财务、金蝶财务对接）； 7.人事行政（员工档案、办公用品、维修工具）；8.系统维护（初始数据、权限控制、系统参数）。详见 HYPERLINK 系统架构 一．系统结构 二．功能模块 三．汽车维修 汽车修理主要包括自修索赔维修、保险理赔维修 1．自修索赔维修：自修与索赔一起接车，事故车的维修分开接车 自费维修特征： 2．保险理赔维修：可以包括多方车事故，事故照片，状态图 事故车维修特征： 四．快修美容 系统提供客户快修美容消费通道，在一个界面，可以处理做服务项目（美容、装潢）、精品零售、各类卡处理（入会、套餐销售、套餐消费、储值卡销售与充值）。 客户快修美容消费通道的好处是，一个界面搞定所有业务，模拟快修美容店的前台，自己开单、自己收银，并提供超市小票打印。 五．商品管理 六．代办服务 七．客户关系管理 1．客户分类及会员积分: 2．卡体系: 3．回访体系: 八．人事行政 九．财务管理 1．售价体系:提供不同客户不同价格，可以同一价格，但不同折扣 2．前台结算:提供多种方式的混合结算 3．客户挂帐:可以部分挂帐，部分回款，回款盈亏。 4．提供委外加工结算、代销结算、应付款结算 十．系统维护 1．权限体系： 2．基础数据读入： 提供客户资料、商品资料、商品库存、维修项目等的原始数据的读入，加快旧的软件系统过度到新系统的进度。 3．提醒体系： 1）今天过生日的客户 2）即将到期的会员 3）须续办的保险车辆 4）须车检车辆 5）流离客户、流失客户 6）需回访的服务项目 7）过生日员工 8）个人事务 汽车维修 一、接车派工 1．自修索赔接车：自修与索赔一起接车，事故车的维修分开接车 1)您可以刷会员卡号找客户，也可以根据车牌号或VIN码找客户 2）当找到客户后，下面显示客户的历史情况，并用不同颜色表示 “红色”：超过预计完工时间而未完工的车 “蓝色”：预约车 备注：标注客户的黑名单。 3）点鼠标由键盘接车 2．可视化派工：由车间主任根据各任务安排情况进行派工 3．竣工检验： 4．出厂放行：产生维修回访 5．维修客户看板： 二、保险理赔 1．保险理赔接车：事故车的接车 2．上交赔案：当理赔手续齐全后，可以上交赔案 3．定损回款： 4．外修代三者发放：发放代三者领的赔款 三、装潢作业 1．装潢分售后装潢与售前装潢。当装潢车间是单独的时候，可以在这里操作，当装潢与维修在一起的时候，用自修接车模块。 四、业务分析 1．维修单据监管：可以根据任意组合条件，只要看了单的维修的单据都可以在这里查询 2．维修日对比分析： 3．维修月对比分析： 4．维修误工率统计： 5．维修返工率统计： 6．维修工时统计：工时统