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浅谈发挥馆员专业特长提升地方文献资源利用效率方法 　　[摘要]通过分析地方文献利用效率不高的原因，提出“馆员第一”的观点，指出通过提高馆员素质、发挥馆员特长，从而使地方文献资源利用效率得到提升的方法。 　　[关键词]馆员；专业特长；文献资源；利用效率 　　[中图分类号]G252　[文献标志码]B　[文章编号]1006-6041(2011)06-0072-03 　　地方文献是记述地方情况或具有地方特点的文献，是一个地区的“百科全书”。地方文献不仅包含着大量的社会科学方面的信息，而且蕴涵着丰富的自然科学信息。从地方文献中我们可以了解到当地的地理、沿革、风俗、教育、物产、人物及自然环境等情况。地方文献作为一种信息资源，在知识和信息的生产、扩散和使用过程中发挥着重要作用，是一种潜在的生产力。然而，在现实生活中，地方文献资源的利用情况却呈现不容乐观的状态：一方面，公共图书馆存有大量的地方文献资源，利用者少；另一方面，很多关心或是希望利用地方文献的读者却求阅无门。之所以形成这样一种局面，一个重要原因是：公共图书馆地方文献咨询馆员的积极性没有被调动起来，他们的专业特长没有得到充分发挥。 　　1　地方文献热及公共图书馆咨询馆员在地方文献服务工作中的作用 　　近年来，渐次高涨的“地方文献热”，使地方文献资源更多地得到了读者的青睐，读者的构成也更加专业和稳定。作为长期生活在某一地区的读者，他们要了解自己周边的社会现实和历史，要对所处的自然环境有所认识，寻求更好的生活方式，从地方文献资源中获取知识和信息是其首选。读者能在反映本地域经济社会发展的文献源流中直接或间接地获取利益，这也使得地方文献资源容易受到读者的关注。同时，由于地方文献资源是带有着强烈归属感的“精神家园”，是一个地区历史文化的综合体现。整合这些地方文献资源，从中开发知名人士、著名事件等文化“产品”，使名人效应最大化，体现乡土软实力，也是地方政府的工作内容之一。当代社会对地方文献的利用，已不限于官府“资政”和文人学士“存史”的需要，地方文献在经济建设和社会发展的各个方面都有着庞大的读者群。 　　随着社会的进步，人们对地方文献资源的需求不断增加。读者不但期待地方文献资源体系是完整和连续的，还期待对它的利用是便利的。因此，读者在利用地方文献资源时，更多地需要地方文献咨询馆员的优质服务。在图书馆界有一个口号叫做“读者第一”，在地方文献服务工作中，图书馆也在力求达到这种境界，也就是尽可能地满足读者需求，但这显然是一种理想。由于地方文献内容庞杂，专业性较强，对咨询馆员的业务素质要求较高，更多地体现为“馆员第一”，也就是说，读者的咨询课题能否顺利解决，更多地依赖于图书馆咨询馆员的业务水平。换言之，咨询馆员的业务水平较高，读者的咨询课题解决得就好；咨询馆员对地方文献资源了解肤浅，业务素质不高，读者的咨询课题解决起来就会多些遗憾。 　　2　提高地方文献咨询馆员的业务素质，形成地方文献服务工作的良性循环 　　作为一名地方文献咨询馆员，应具有扎实的图书馆学和文献学方面的基础知识，要熟悉图书馆业务的基本流程，特别是要熟悉馆藏，具备开发馆藏文献的能力，能够对馆藏文献进行二、三次开发。目前，各图书馆的方志、古籍等仍然是地方文献工作的重要资源，恰恰在这一部分绝大多数图书馆仍未实现电子化，这就要求地方文献咨询馆员要依据馆藏的各种目录和目录索引等来获取查找文献资料的线索。地方文献咨询馆员要有了解读者需求的能力，在与读者沟通过程中，能够尽快理解读者需求何种文献信息，并能有效的为读者提供此信息。馆员还要熟练使用计算机，了解电脑网络，对相关网站也要熟练把握。总之，地方文献咨询服务工作对咨询馆员的要求是全方位的。 　　随着现代文献检索途径的不断拓展，网上检索、网上书店查阅等手段得到广泛应用，读者已有能力搜集大部分的文献信息资源。那些需要到图书馆进行咨询或需要网上信息导航的读者，他们提出的问题已不再是简单的文献提供或网址链接就能解决的，咨询馆员回答读者提出问题的难度正在不断加大，这就更需要咨询馆员对地方文献资源的深度理解和全面把握。有时候，看似简单的提问，实际就是对馆员素质的测试。比如，有一名大学生读者要撰写论文，想了解当年伪“满洲国”英文名的确定过程。之前，该读者已经查找了大量的资料，但得到的结论却大多模棱两可，甚至是互相矛盾。为了给他解疑释惑，沈阳市图书馆为他找来了第一手资料――1932年的《盛京时报》，从中找到了令他满意的答案。 　　这一例子证明了“馆员第一”提法是有道理的，咨询人员的水平和读者层次是紧密联系在一起的。咨询人员能够为读者的课题研究提供指导和帮助，就会更多地赢得读者的信赖。只有馆员的层次提高了，才能为读者提供更好的服务，最后达到共同提高。 　　3　发挥馆员的特长，建立多层次地方文献服