Autoline DMS维修服务操作手册应用.docVIP

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2018-09-15 发布于安徽
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Autoline DMS维修服务操作手册应用.doc

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DMS—维修服务操作手册 PAGE - 共 NUMPAGES 65页，第 PAGE 1页- DMS维修服务操作手册 CGCSL Version 1.0 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc268008370 1. 维修接待 PAGEREF _Toc268008370 \h 3 HYPERLINK \l _Toc268008371 1.1 接待客户 PAGEREF _Toc268008371 \h 3 HYPERLINK \l _Toc268008372 任务1.1.1 创建WIP-搜索老客户 PAGEREF _Toc268008372 \h 3 HYPERLINK \l _Toc268008373 任务1.1.2 创建WIP-新客户新车 PAGEREF _Toc268008373 \h 6 HYPERLINK \l _Toc268008374 任务1.1.3 创建WIP-老客户新车 PAGEREF _Toc268008374 \h 9 HYPERLINK \l _Toc268008375 任务1.1.4 更改客户/车辆的链接 PAGEREF _Toc268008375 \h 11 HYPERLINK \l _Toc268008376 任务1.1.5 查看车辆的维修历史 PAGEREF _Toc268008376 \h 15 HYPERLINK \l _Toc268008377 任务1.1.6 在WIP表头上填写具体信息 PAGEREF _Toc268008377 \h 17 HYPERLINK \l _Toc268008378 任务1.1.7 添加工时项 PAGEREF _Toc268008378 \h 18 HYPERLINK \l _Toc268008379 任务1.1.8 选择并且导入维修套餐 PAGEREF _Toc268008379 \h 23 HYPERLINK \l _Toc268008380 任务1.1.9 查询WIP PAGEREF _Toc268008380 \h 24 HYPERLINK \l _Toc268008381 任务1.1.10 对符合召回条件的车辆做登记 PAGEREF _Toc268008381 \h 25 HYPERLINK \l _Toc268008382 2. 诊断 PAGEREF _Toc268008382 \h 26 HYPERLINK \l _Toc268008383 2.1进行诊断 PAGEREF _Toc268008383 \h 26 HYPERLINK \l _Toc268008384 2.2 结束诊断 PAGEREF _Toc268008384 \h 26 HYPERLINK \l _Toc268008385 任务2.1 外加工项 PAGEREF _Toc268008385 \h 27 HYPERLINK \l _Toc268008386 3. 完成服务工作 PAGEREF _Toc268008386 \h 29 HYPERLINK \l _Toc268008387 3.1 进行性能测试和质量检查 PAGEREF _Toc268008387 \h 29 HYPERLINK \l _Toc268008388 3.2 察看车间文档 PAGEREF _Toc268008388 \h 29 HYPERLINK \l _Toc268008389 3.3 结账 PAGEREF _Toc268008389 \h 30 HYPERLINK \l _Toc268008390 任务 3.3.1 准备完工结账 PAGEREF _Toc268008390 \h 30 HYPERLINK \l _Toc268008391 任务 3.3.2 费用分担 PAGEREF _Toc268008391 \h 33 HYPERLINK \l _Toc268008392 任务 3.3.3 运用折扣 PAGEREF _Toc268008392 \h 36 HYPERLINK \l _Toc268008393 任务 3.3.4 结账 PAGEREF _Toc268008393 \h 37 HYPERLINK \l _Toc268008394 任务 3.3.5 打印退款单 PAGEREF _Toc268008394 \h 40 HYPERLINK \l _Toc268008395 3.4 索赔及退款的过账及处理 PAGEREF _Toc268008395 \h 43 HYPERLINK \l _Toc268008396 任务 3.4.1 创建索赔申请任务