人都是会犯错,安全是防御意识的存在(上).docxVIP

人都是会犯错的，安全是防御意识的存在（上） 发布日期：2016-01-28发布人：米建英 刘佳 宁丙文 ——听秦之刚讲“基于人和组织行为的安全学” 文/米建英??刘佳??宁丙文 ? ? ? 受国家安全监管总局四司和国家安全监管总局国际交流合作中心的邀请，2016年1月21日下午，在国家安全监管总局A445会议室，美国通用电气公司（GE）全球供应商和亚太区可持续发展总监秦之刚，重点从创立和发展背景、基本理论和核心思想、与传统安全行为学的区别、主要的分析方法和工具、主要应用的企业和行业等方面，为近百名企业代表和各界人士详细介绍了“基于人和组织行为的安全学”（Human and Organizational Performance，简称HOP）在企业安全管理和事故调查中的应用。来自国家安全监管总局办公厅（国际合作司）、国家安全监管总局四司、国家安全监管总局国际交流合作中心的领导，部分工贸行业安全生产标准化一级企业创建单位代表等参加了专题讲座活动。 秦之刚在讲座中介绍，“基于人和组织行为的安全学”是当今安全领域最前沿的理论与实践，起源于美国航空业和核工业，旨在防止任何“闪失”而造成极其严重的损失和后果。HOP的重要理念是：安全不是没有事故发生，安全是防御意识的存在。HOP从个人的行为和心理分析出发，直至公司组织的行为、团队的文化和整体的表现，及反过来对个人的影响，全面剖析造成安全事故或“错误”的根源，并由此提出消除、保护、防御、减轻后果等具体而科学的方法。 秦之刚坦言，学习HOP全部课程，需要5个整天的时间，晚上还要进行一些练习，最后还要通过考核，方能拿到有该理论联合创始人签名的证书。他利用3个小时的时间，为大家简单介绍了该理论的基本概况及应用实践。 ? 重大事故防控面临新的困境 ? 秦之刚以GE公司的各个工厂的工伤率为例，提出了在重大事故防控方面所面临的“困境”。在GE，这么多年做了很多的安全工具、安全教育、安全检查等工作，确实起到了很好的作用。从1995年到2011年，GE有很多“明星工厂”在可记录工伤率、损失工时工伤率方面，下降幅度非常明显。从这一趋势可以发现，传统的安全管理对降低工伤率是很有成效的，但是也可以从中发现，最近几年的趋势是很平坦的，尤其是损失工时工伤率方面。小的工伤事件发生率下降明显，但是大的工伤事件发生率在下降一段时间之后，很难再明显地继续下降，重大事故未能取得相应的预防效果。 ? 图1? 1995-2011年GE可记录工伤率、损失工时工伤率趋势图 ? 全世界的很多“明星工厂”，在整体的工伤率控制方面效果很好，但是仍然会出现意想不到的重大事故。例如，国际上一些大的跨国企业，如英国石油公司（BP），在2010年4月20日夜间，其位于美国路易斯安那州附近墨西哥湾海域的“深水地平线”钻井平台发生爆炸事故，导致7人重伤、11人死亡。2010年7月16日晚间18时左右，大连新港附近中石油一条输油管道起火爆炸。 ? 秦之刚通过幻灯片展示了一下“事件严重度金字塔”图示。一些安全管理规范的公司，经过几年的安全管理实践发现，其事故的下降幅度是在按照金字塔的规律进行的。而对于一些发生过重大事故的公司来讲，右边的小金字塔则是其现实安全管理中常见的情形，即一些轻微事故是按照金字塔的规律进行下降的，大三角变成了小三角，这被称为“变形金字塔”，因此可以得出这样一个结论：以往很好的安全管理工作，并非没有成效，但只是针对轻微事故和工伤的防控方面来讲的，而对严重的事故则效果不明显。 ? 图2??事件严重度金字塔 ? 在过去10多年中，这些公司以往的安全表现是非常好的，采取了很多卓有成效的措施，如“健康安全框架”“美国自愿者保护计划”“GE全球之星”“重点关注计划”等，对事故的控制是很有成效的，减少了80%多的伤害事故，但是最近在严重事故率下降方面就没有那么明显了，而且没有办法控制重大事故的发生。这就不得不引人深思：我们到底在哪些方面还存在安全管理缺陷？下一步我们应该如何推动持续的改进？ GE的做法是，在全公司及供应链企业率先实施HOP。 GE在其全球工厂推行“全球之星”健康安全框架管理之后，有效地降低了工伤事故率，但是到一定程度之后，无法有效地进一步减少事故的发生，该公司环境健康安全的管理层在经过长时间的考察和调研后发现，在实施各种工伤预防的措施中忽略了“人”这一关键因素，而且认识到人会犯错误，这是人的天性，而HOP正好弥补了安全管理上的这一缺陷。 2009年1月，HOP创人Todd Conklin博士向GE能源集团的EHS管理团队介绍了HOP。2009年4月，GE环境健康安全委员会引入了HOP。2009年11月，HOP创始人Tony Muschara博士开始在GE公司Arlington Hgts?进行培训。2009年12月，GE HOP指导委员