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房企标准化革命 地产行业挣钱变得不容易 　　 HYPERLINK /search/%E4%B8%87%E7%A7%91 \t _blank HYPERLINK /search/%E4%B8%87%E7%A7%91 \t _blank 万科、龙湖、 HYPERLINK /search/%E4%B8%87%E8%BE%BE \t _blank HYPERLINK /search/%E4%B8%87%E8%BE%BE \t _blank 万达等龙头 HYPERLINK /news/04.html \t _blank HYPERLINK /news/04.html \t _blank 房企率先尝试产业、IT或产品的标准化，这是挡不住的行业潮流 　　2008年之前，“窗框漏水”排在万科所有 HYPERLINK /news/13.html \t _blank HYPERLINK /news/13.html \t _blank 项目业主投诉第一名，投诉率接近50%。 　　但在此后万科用“产业化”模式建设的楼盘中，这个数字降到了零。 　　同样的“漏水”问题，龙湖有另一套处理办法。2011年，龙湖上马了一套客户投诉及工程质量追踪系统。这套系统的原理是，通过物业这个神经末端，把所有的客户投诉收集归类，分为150多种。然后，将这些信息追溯至 HYPERLINK /news/36.html \t