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计算机网络系统在政府信息化中应用 　　摘 要：政府办公越来越依赖网络，逐步形成政府办公网络化。文章主要探讨计算机网络系统在政府信息化管理中的应用意义，把以前政府的窗口服务和现在的网络化办公进行比较，从而具体说明了政府信息化的必要性。关键词：计算机网络系统；窗口服务模式；政府信息化管理 　　随着我国计算机技术的不断发展，尤其是电子政务建设水平的不断提高，计算机网络系统在政府信息化建设中发挥的作用越来越突出。截至2012年年底，我国省级网站实现了100%的普及率，县级政府网站普及率达到85%，可见在新常态下，加强政府公共网站的建设是提高政府办事效率，构建人民满意政府的必要手段与举措。 　　1 政府部门窗口服务模式存在的弊端 　　政府的窗口服务是政府为人民服务最直接的渠道，随着社会的发展，群众给予了政府服务更多的关注和期待，与此同时，窗口服务的弊端也逐渐显示出来，主要存在以下几点：（l）政府办公人员的服务意识淡薄。在社会主义新时代建设环境下，政府工作人员应该用自己的工作能力与资源为人民解决实际的问题，但是在一些基层的窗口服务中，面对来访的人民群众，服务人员态度冷漠，缺乏耐心，甚至出现了窗口服务人员在工作期间聊天、玩手机、处理私事等行为，严重违背了为人民服务的工作理念。目前许多窗口采用领号、叫号的排队方式，这本是利民便民的新举措，但是有些服务人员利用弃号的时间来处理私事，使群众有苦说不出。（2）窗口单位办事手续复杂繁琐，效率低下。当前，很多服务大厅开设多个窗口，但部分窗口没有明确的说明，导致人民群众在办理业务时，不知道找哪个窗口，需要带哪些证件，只能排队等待，然后咨询，之后奔波于各个窗口，花费大量的时间去了解办理业务的流程，导致双方的效率都很低。（3）部门之间遇事互相推诿，责任不明。群众在办理事务时，需到不同的部门开不同的证明材料，一些政府人员在遇事时怕担责任，利用不清晰的部门职责规定将群众拒之门外，找一些无关的理由进行推脱，有些部门只为了自己的利益，相互之间沟通不顺，导致人民群众在解决问题时奔波于各个部???之间，实际的问题却没得到解决。（4）评分系统成摆设，公众监督几乎为零。大多数的窗口服务都有服务评分系统，群众业务办理结束后，可以根据工作人员的服务态度、工作质量以及业务水平等各项指标对工作人员或者部门进行满意度的打分，但有些政府部门的工作人员为了追求较高的满意度，擅自操作评分系统，这样容易导致政府评价结果不准确。例如，部分政府部门前台设置的评分系统往往是由工作人员操作，没有身份的限制，导致评分系统被形式化[1]。 　　2 当前计算机网络系统对政府信息化管理的意?x 　　2.1有利于解决群众对政府业务系统不了解的现状 　　政府采用计算机网络规范管理后，群众想要办理什么业务可以先去官网进行查询，现在基本上每一个类别的政府部门都会有自己的官网，像中国教育网，济南交警信息网等，主要从以下几个方面来进行分析。 　　2.1.1教育服务网站 　　教育服务网站关注群众主要是学生和教师，教育服务网站通过与学校的信息的关联，能使每位学生了解除了自己本校外其他的教育基地，比如初中生，可以通过此网站了解自己感兴趣的高中资讯，并为之努力奋斗。学生还可通过此网站了解相对应的国家教育政策的变动，教师也可通过此平台了解相关的教学资讯，不断地进行学习。 　　2.1.2就业服务 　　网上人才市场的群体主要有两方面，企业和就业人员，相应的就会有两个不同的端口，求职者通过注册账号，上传简历，查询相对应的企业，投筒历寻找合适的岗位，招聘者通过注册账号，上传公司讯息，招聘岗位的要求，筛选相对应的简历，联系求职人员，形成工作职位缺口数据库和求职数据库，此外，还可为求职者提供网上就业培训，分析就业形势，指导就业方向等。 　　2.1.3电子医疗服务 　　计算机网络应用于电子医疗服务是开展民生工程的重要体现，也是适应大数据时代发展要求的必然选择。例如医疗卫生部门通过利用网络构建的网络挂号系统，不仅方便了群众看病，而且还大大提高了公众对我国医疗水平的了解。当然最重要的还是通过网络可以对自己的个人医保账户等进行自主查询，减少了向医疗保险部门来回奔波的时间，提高了居民的生活水平。 　　2.1.4交通管理服务 　　政府通过建立电子交通网站提供对交通工具和司机的管理与服务。公众可通过此网站了解有关交通政策的最新资讯，查询自己证件的详细信息，包括基本信息和扣分情况，网站还可提供相关罚款的支付接口，这样既方便了群众，又有利于交通相关部门的统计分析，通过对政策法规、处罚地区等的统计分析，有助于交管部门工作抓重点及提高工作效率，以便更好地为人民服务。 　　2.1.5电子证件服务 　　各种证件是人民在生活、工作中不可缺少的，例如身份证、结婚证以及房产证等，以往的证