国际SOS会员服务使用详解-InternationalSOSAustralasia.PDFVIP

国际SOS会员服务 使用详解 2017.3 目录 会员服务权益介绍 3 会员服务使用渠道及方式 4 案例分享 22 常见问题解答 26 2 会员服务权益介绍 3 会员服务使用渠道及方式 会员服务使用渠道及方式-24小时援助热线 24小时全球服务热线： +86 10 6462 9100 通过拨打援助热线电话，您可以在线和我们的医生及安全专家直接对话，享受国际SOS全球的资源和服务 所有的信息咨询、医疗和旅行建议等服务都不收取额外费用。但右侧 蓝框 中的服务，如医疗转运和送返、安全转运等会涉及第三方服 务商的费用 ，国际SOS将在获得企业授权人的授权后，先行垫付并提供服务，后续和企业进行结算。 5 会员服务使用渠道及方式-24小时援助热线 什么情况下， 您应该拨打国际SOS援助热线？ 在您致电国际SOS时，为确保我们能在第一时间向您提供协助， 作为国际SOS的客户，无论是遇到紧急突发情况，还 请您协助提供下述信息： 是日常医疗问题，您都可以通过拨打国际SOS援助中 1. 您的姓名/来电者姓名 （工作人员有可能询问您的企业会员号码以 心热线，获得全天候24小时的专业服务。 确认您的会员身份） 2. 您所在地点以及您目前拨打电话的号码（以防中途电话中断） 3. 您所在的医院、诊所、或是主治医生的名称、地点、电话号码 6 国际SOS北京援助中心安全服务团队 马宁，中国区客户联络总监 解放军军事科学院硕士、英国皇家军事科学院全球安全硕士，28年军旅生 涯，长期从事军事外交、国际战略研究工作。曾任荷兰海牙和美国华盛顿 武官，科威特、伊拉克联合国军事观察员，联合国总部维和行动部参谋， 2014-15联合国南苏丹任务区维和部队南战区司令官，常住地北京。 张君，中东非洲区域安全经理（中国） 成都体育学院硕士研究生毕业，12年公安工作经验、2年联合国维和工作经 验（科索沃/南苏丹）以及3年企业安全管理工作经验，曾任职于世界500强 排名第一零售业全球安全亚太区高管。常住地迪拜。 黄诗涵 ，中国区差旅协调专员 管理学学士 ，曾赴德、美等国交流学习 ，有长期旅欧经验 ，差旅足迹多达 20多个国家 ，含中等风险地区 ，长期专注于和平行动、国际经济、跨文化 研究和公、私企业研究。常住地北京。 7 7 差旅安全与海外安全常见咨询问题 • 评估咨询建议 • XX国家、地区和城市安全状况？有何注意事项？ • XX区域非常偏远，国际SOS国家和城市安全报告没有覆盖，可否提供该地点的安全 注：列表仅为部分问题清 情况介绍、评估和前往该区域的建议？ 单，国际SOS欢迎客户通 • 我单位一行前往多国（或多地），请从安全角度对行程（路线、宾馆、交通安排和