对外汉语第二课 待人接物.ppt

大厅 dà tīng hall eg：他在大厅等你。 盯 dīng stare at eg：长时间盯着电脑，眼睛会痛。 住处 zhù chù residence eg：我不知道他的住处在哪。 今天对小王来说是个不平常的工作日，作为一名导游，他要接待第一批客人了。小王的心里有些紧张，他举着牌子站在机场大厅里，目不转睛地盯着走出的人流。牌子上写着：香港爱讯旅游团 终于，有一队人向他走来······ 团长：你是中华旅行社的？ 小王：对，我姓王，你是高团长吧？ 团长：我就是。 小王：欢迎，欢迎，一路辛苦了！这里人多，我们先上车好吗？我们的车在外面等着呢。 团长：好的。 小王：一共是二十二人吧？都来了吗？ 团长：都来了。 小王：那，请大家看一看行李都到齐了没有？都齐了！好，请大家跟我来！ （小王带大家上了车） 小王：高团长，你们的住处我都安排好了。这是房间号和房客名单，这是这几天的日程安排，都是按贵方的要求安排的，请您过目。如果有什么需要临时变动的地方，请您尽早提出来，能办到的我们一定办到。 团长：到目前为止，我想还没有什么需要变动的地方，一切先按原计划进行吧。 小王：那好，我向大家宣布一下今天的日程安排，好吗？ 团长：请吧。 小王：大家注意啦！我说一下今天的安排：到饭店以后你们先回房间休息一下，十二点整，在二楼的餐厅吃午饭，下午一点，注意啦，我说的是一点，在饭店正门前集合上车，咱们去参观本市最有名也是最古老的建筑——大佛寺，然后，我们······ （时间过得多快啊！五天的时间一晃就过去了，转眼就到了分别的时刻） 团长：小王啊，这一趟真辛苦你了，非常感谢！ 小王：不用谢，这是我应该做的，有什么地方招待不周，还请您提出来，我们也好加以改进。 团长：没什么不妥的地方，大家对这次的安排，特别是对你的周到服务都非常满意。 小王：让顾客满意是本公司服务的宗旨嘛！ 团长：那，我们就上飞机了，咱们就此分别了。再次对你的热情接待表示感谢，并请向贵公司转达我们的谢意！ 小王：一定转达！那么再见了。大家再见！祝你们一路平安！欢迎再来！ 1、今天对小王来说是个什么样的日子？ A、不愉快的日子 B、很开心的日子 C、不平常的日子 D、很平常的日子 小王的心里为什么紧张？ A、他的眼睛不好，怕看不到对方 B、他第一次接团 C、这次接待的客人很重要 D、人太多，他怕对方看不到牌子 小王为什么请客人先上车再说？ A、因为客人需要马上休息 B、因为车子已经在外面等了半天了 C、因为大厅里人太多 D、因为行李还要等半天才能出来 高团长对小王的安排有什么意见？ A、他认为房间号没有按自己的要求安排 B、房客名单还需要修改 C、日程安排还需要临时变动一下 D、没有意见 小王在送别时为什么要请对方提意见？ A、为了改进自己的工作 B、为了扩大公司的影响 C、为了使顾客了解公司服务的宗旨 D、这是公司的规定 * * 第二课：待人接物 牌子 pái zi plate；sign eg：牌子上有三个字：我爱你。 目不转睛 mù bù zhuǎn jīng look with fixed eyes eg：他正目不转睛地看着你。 人流 rén liú stream of people eg：他没有目的地跟着人流向前走。 人工流产 团长 tuán zhǎng head of a delegation eg：她是这个团的团长。 房客 fáng kè lodger eg：他的房客是一个六十岁的老人 名单 míng dān name list eg：被邀请的客人名单已经打印好了。 过目 guò mù look over（papers；lists，etc）so as to check or approve eg：名单已经排好，请过目。 变动 biàn dòng change；alter eg：新课本有一些变动。 尽早 jìn zǎo as early as possible eg：他明天九点离开，请你尽早来。 设法 shè fǎ try eg：设法解决问题 大佛寺 dà fó sì Giant buddha temple 转眼 zhuǎn yǎn in a flash eg：我们最后一次见面时他才十三岁，现在他都一米八高了。 妥 tuǒ appropriate eg：你这样做，恐怕不妥。 宗旨 zōng zhǐ aim ；purpose