德宏州公共资源交易电子化平台交易系统常见问题.PDFVIP

德宏州公共资源交易电子化平台 交易系统常见问题 目录 一、登录招/投标系统常见问题1 问题 1、登陆网站提示：“获取证书失败，请检查是否插入证书或正常安装驱动程序！” 1 问题2、登陆网站提示：“签名失败！”3 问题3、登陆网站提示：“未查询到用户，请确认是否注册成功”4 二、报名常见问题5 问题4、登陆投标系统后，点击【网上报名】不显示任何项目，使用的是360 浏览器5 问题5、如何进行【网上报名】操作6 问题6、网上报名成功后，如何打印报名回执？8 三、递交保证金常见问题8 问题7、如何在网上确认投标保证金？8 四、递交投标文件常见问题9 问题8、如何将做好的加密版投标文件上传到网站？9 问题9、上传投标文件时，点击【递交投标文件】没有反应？10 问题10、递交投标文件的时候，点击【新增文件】按钮没有反应？11 问题11、上传完成投标文件后，点击【确认并签名】提示【签名失败】12 问题12、打印递交投标文件回执单的时候，显示不完整，如图：13 温馨提示： （1）360 浏览器兼容模式和极速模式的设置详见“问题1”的处理方 法 （2 ）设置成极速模式会提示：请使用IE 浏览器，此窗口必须点击右 上角的【关闭】按钮，不能点击【确定】 德宏州公共资源交易信息网与云南省公共资源交易网常见问题一致， 同理参照解决。 一、登录招/投标系统常见问题 问题 1、登陆网站提示：“获取证书失败，请检查是否插入证书或正 常安装驱动程序！” 解决方法：按照以下步骤依次操作 （1）安装最新【云南省招投标系列文件驱动程序安装包】，下载位置： 德宏州公共资源交易信息网（/ ），点 击【下载专区】— 【工具下载】。云南省公共资源交易中心网站 下载安装亦可。 （2 ）电脑上只插入机构证书（云南CA ，插入电脑显示公司名称的那 把） （3 ）IE 浏览器：点击网页下方加载项中的【允许】，运行加载项后插 入机构证书登陆，如下图： 1 360 浏览器：把【极速模式】设置成【兼容模式】登陆。 注：其他的非 IE、360 浏览器也可以设置成【兼容模式】登陆， 如下图： 2 问题2、登陆网站提示：“签名失败！” 解决方法：同 1，“获取证书失败”的处理方法。如果驱动安装正确， 将浏览器极速模式设置成兼容模式，如下图： 3 问题3、登陆网站提示：“未查询到用户，请确认是否注册成功” （界面如图一） 图一 解决方法： （1）在该网站首页，依次【注册】— 【登陆】/ 【我的服务】，填写 企业基本信息并提交，联系云南CA 审核。（以云南省网站为例，如图 二） （2）只能插入一把机构证书。 注： （1）不能同时插入两把证书，如果同时插入两把证书，则必须全部 拔下后重新插入机构证书。 （2 ）云南CA 审核电话详见【我的服务】—基本信息编辑界面。 4 图二 二、报名常见问题 问题4、登陆投标系统后，点击【网上报名】不显示任何项目，使用 的是360 浏览器 （界面如图一）。 解决方法：将360 浏览器设置成极速模式后就会显示项目信息 注：设置成极速模式会提示：请使用 IE 浏览器，此窗口必须点击右 上角的【关闭】按钮，不能点击【确定】，如图二 5 图一 图二 问题5、如何进行【网上报名】操作 解决方法：网站首页，点击【投标用户】选择【工程建设】或者【政