联通青年岗位能手事迹材料.docVIP

PAGE PAGE 2 事迹材料汇报 XX，男，现任中国联通东莞市分公司中级培训师、东莞联通石龙分公司内部培训师、东莞联通3G玩家俱乐部小组组长 我叫XX，现任东莞联通石龙分公司内部培训师一职，2010年进入东莞联通，参加工作2年来,我认真学习、刻苦钻研、努力工作,不断提高自身业务素质和政治思想素质,使自己从一名只懂理论缺少实践的学生,逐步成长为一名合格的职工。在领导的关怀信任和精心指导下在领导和同事们的关心、帮助和支持下，较好的完成了本职工作和公司各部门交给的各项任务，2010年被评为“东莞联通优秀讲师”，“3G体验式营销技能优秀个人”、“3G玩家俱乐部初级讲师”等荣誉称号。现将两年来的主要工作如下: 一、对内培训工作 2010年3月，大学刚毕业的我很荣幸的加入了东莞联通。参加工作之初，我深知自己对实践经验的匮乏，于是我严格要求自己，对专业知识加强实践，在学中干，在干中学，巩固提高从而使业务水平有了很大的长进。 学而优则授，由于对手机终端有着深刻的了解，在2010年加入了东莞联通3G玩家俱乐部，成为了一名初级讲师，从此开始了我的培训工作。 新的通信发展史，不再是从前高台硬座，在深入贯彻3G体验式营销技巧的工作中，对终端知识的掌握程度，很大意义上决定了联通3G的发展。要销售3G，首要是要懂3G，这不仅仅只是了解3G，更要了解3G作为新的网络制式，给客户带来的更为直观的消费体验，对销售人员手机终端的培训刻不容缓。 （一）坚持创新方式，变革培训模式 手机终端的培训不能再继续沿用以往赶鸭子上架的模式，如何让销售人员感受到这不是在培训，而是在交流；这不是开会，更胜过开会的知识。在我在职的期间，共进行了实操终端与体验式营销专场培训百余场次，参训人员在培训课程之后，对终端的销售敏感度大大增强，为日后的销售奠定了憨实的基础。 （二）快乐工作，以玩为先 在坚持公司领导“快乐生活，快乐工作”的指导方针，在今年9月，牵头区域对手机知识进行了全员的认证，参与率更是达到了100%，全公司同事，通过一系列的认证专场培训以及专场的考试，让全公司同事对3G应用更熟悉，对我们更好的使用3G网络。懂玩了，才有资格说你更懂3G；懂3G，才知道WO更好。 （三）共同分享、共同进步 寻找切入点，将员工的终端操作技能和产品销售有机结合。在前期的全员手机操作技能培训后，激发了公司全体同事对手机终端的热情，更是形成了我玩新软件，我自豪的氛围。乘着这个东风，成立了石龙分公司玩家分享会，定期的开展同事间的软件分享，以分享会的形式，让更多的同事参与进来，激发大家的自觉学习，并共同分享，对新颖的、实用的3G应用彼此分享，和日常的业务销售有机结合，辅助手机终端销售，带动业务提升。 二、专项工作 在公司领导的大力支持下，担任起 3G玩家俱乐部优秀讲师岗位，先后承办以及支持了各个部门的专项工作，我时刻以学习为先、培训为机的理念要求自己，不断总结经验，总结不足之处，从俱乐部、人力培训等工作抓起，参与公司生产经营，主要工作总结如下： （一）发挥优势，服务大众 2011年8月，利用暑假档期，对分公司客户进行增值服务，推出“走进联通”活动，让更多的我司客户可以体验到我司的更多服务，加深对3G的了解，同时在3G分享课程当中，获取了更多3G应用的信息。 （二）走出去，多部门协同 分批次协助人力资源部，做好新员工的岗前培训工作，通过实操+授课的方式，进一步提高新进员工的岗位上手能力，缩短适应期，尽早的提高新员工业绩。 多部门协同，培训走出去。在省公司领导大力支持下，与今年年中总部年终俱乐部课堂巡检工作中，代表广东联通为总部观摩会议获得了集团总部领导的一致好评。 （三）送培训到厅到店 为了更好的辅助一线，把日常的培训直接送到一线门口，让更多的一线员工能更直观的获取到最新、最实用的知识。定期的营业厅培训到厅，对日常营业厅所遇到的困难进行一一解答，对日常的服务规范进行纠正；送政策到门店，结合当前的3G业务政策，不定期地把3G业务政策、销售技巧送到门店，减少门店操作差错率，提高合作伙伴的服务以及销售技能。 HYPERLINK /photo/ewubaOyCo04d_1veXhRLZw==/2050545205337705607.jpg 三、严格自律 这些年来我始终坚守着一个信念：那就是对工作脚踏实地、真抓实干；对社会要真诚奉献不计名利。正是拥有这个信念，我从未放弃对工作的热爱，尽职尽责，兢兢业业。凭着一种对事业的执着追求和自强不息的精神，虽然没有惊天动地的壮举，却做到了在最平凡的工作岗位上坚守着最崇高的宗旨，以最坚强的信念从事最简单的工作，用最大的热情干好最普通的事情。 面对成绩，我清醒的认识到，这些成绩不属于我一个人，它离不开公司同事们的上下齐心，合力拼搏，离不开全局人员严格按照各自分工，尽职尽