医院便民服务措施及内容.docVIP

县医院便民服务措施及内容 　　 县医院向社会公开服务承诺。医院在门诊、住院部公开向社会服务承诺内容，接受社会、群众和患者的监督。 　　1、在门诊大厅设咨询导诊台，配备咨询员，根据就诊患者需要及时引导患者前往诊室就诊，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊，维护各诊室诊疗秩序。 　　2、坚持行政总值班人员，采取全院巡回检查、督察的办法，发现问题及时解决。设有院长接待日，及时有效为患者排忧解难。? 　　3、?挂号工作人员提前30分钟上班。门诊大厅设院内专家介绍牌板，患者可点名挂号；? 　　4、公开监督方式。在门诊、住院部公开投诉电话、信箱、地址，设置意见箱，全体医务人员实行挂牌上岗，提供优质服务，接受病人及社会群众的监督。 　　5、门诊、急诊、病房均设科室位置图和就诊程序图，各种指示标识规范、明显、准确、醒目。? 　　6、门诊为行动不便的患者提供轮椅及担架车，免费提供开水，方便患者饮用；各楼层设候诊椅，方便患者候诊。 　　7、开辟绿色通道，实行24小时急诊，急危重患者可边抢救边办入院手续，到院后5分钟内开始处置；特急诊需手术患者30分钟内进入手术室；院内急会诊10分钟到位。? 　　8、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上患者可优先安排就诊、检查。? 　　9、收费处备有零钱找零，收费时唱收唱付，增设收费、取药服务窗口，实行划价、收费一站式服务，等候时间不超过15分钟。?