正规酒店钟点房规范通知.docVIP

INTER—OFFICE MEMO/内部通函 FROM/由： 总经理办公室 请示○ 报 告○ TO/致： 前厅部 通知● 工作联系○ DATE/日期： 2017年12月6日 SUBJECT/事由： 关于酒店钟点房操作规范及注意事项 1、开房原则： A、根据当天空房情况，优先推荐客人入住80元/4小时的豪华大床房，客户闲贵的情况可以再推荐入住60元/4小时的标准大床房。原则上优先推荐入住大床房，当大床房卫生未能及时打扫出来时可推荐入住双床房。前台每天上早班人员要先查看整体房态，然后根据退房情况提醒客房服务员优先打扫大床房。 B、酒店钟点房的开房时段控制在9:00—20:00之间，特别针对19:00—20:00开房的客人，一定要提醒最迟退房时间为22:00。 C、对于当天房态不紧张的情况，晚上22:00之后标准大床房和豪华大床房总的空房间数还剩余8间及以上，仍可正常开钟点房，若由于钟点房退房时间为23:00—24:00，客房无服务人员打扫卫生的情况，可以及时报备给店长特殊处理，保证收益