建构解决之道的SFBT晤谈六阶段_许维素.pdfVIP

S F B T 建构解决之道的SFBT晤谈六阶段 ● 许维素（台湾师范大学教育心理与辅导系） 焦 点 解 决 短 期 治 疗（Solution-focused brief 接 着， 咨 询 师 还 常 会 运 用 成 果 问 句（outcome therapy, SFBT）强调看待生命与事件的正向积极面，以 question）来了解当事人此刻来谈时所持的暂订目标或期 及面对同一事件的各种可能性（possibilities），注重现在 待，以使晤谈产生聚焦的焦点或前进的大方向。倘若当事 的行动与偏好未来的影响，是一个具希望感的建构解决之 人一开始即处于一个情绪高度不安的情况下，咨询师则需 道晤谈。因此，当事人来谈问题的解决之道，乃从咨询晤 敏锐地表示关怀理解，甚或需要等待当事人愿意开口，或 谈的互动协商中被逐步“概念化”（conceptualizing）及 者伺机邀请谈话。此外，于初次晤谈之前的电话联络，秉 渐进“建构”（building）出来的 ［1］ 持SFBT精神的咨询师也可开始邀请当事人注意任何来晤 。 由于SFBT的哲学理念与独特性，致力于扩充、发展 谈之前所产生的改变，以促进进展的发生。晤谈片段对话 “解决式谈话”（solution talk）的治疗对话，正是SFBT咨 可如： 询师最重大的任务。亦即，若当事人一直陷于谈论其问题 咨询师：从你刚刚的自我介绍，我发现你是企业界很 与困难时，SFBT的咨询师会企图将晤谈的对话，从讨论问 成功的女经理。（直接赞美） 题本质与细节的“问题式谈话”对话，加入运用SFBT特定 当事人：没有啦，是有一点成就而已。 的代表技巧，逐步形成与维持“解决式谈话”之对话 ［2］ 咨询师：要这么有成就，你每日得工作几小时？ 。 换言之，SFBT整个解决式谈话的共构互动过程，正 当事人：大概十二小时以上。 是一个使当事人改变的介入。而建构解决之道的SFBT晤 咨询师：哇，很长的时间呢。 谈，基本上可分为以下六个阶段 ［3］ 当事人：我的团队工作时间都很长啊，不只有我。 ： 一、正向开场 咨询师：如果有机会问你的团队最欣赏你的地方，他 一个简短的社交开场（如询问名字、如何称呼对方）， 们可能会怎么说？（运用关系问句的间接赞美） 常让当事人感到放松。咨询师会扼要说明晤谈架构、流程 当事人：大概是……很当机立断，不像一般女性主管 与进行方式，并提及相关的行政与通报事项的规定，好让 容易闹情绪。 当事人可以安心了解与同意。之后，咨询师会询问当事人 二、问题简述 背景（如工作职称、所属班级），让当事人从容易回答的人 咨询师仍然需要知道究竟是发生了什么事，让当事人 事物开始对话，并开始营造一个正向运作（yes-set）的 现在觉得困扰且在意，因此咨询师会积极倾听当事人的诉 氛围。 例如， 咨询师将会尽快找到能肯定当事人的优点、 说， 并选择能理解、 认可当事人想法与痛苦的合适语言， 专长之处，而创造直接赞美当事人的机会；或者，咨询师 予以响应，并从中不断累积对当事人的各方面认识，以建 也会运用关系问句（relationship question）来询问当事 立晤谈中双方对晤谈内容的共同理解基础（grounding） 人，以及其他重要他人对他平日的欣赏与肯定，如询问家