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市场调查基本原理 教学内容 第一节 市场调查的含义、特征及作用 第二节 市场调查的内容与种类 第三节 市场调查的原则与程序 第四节 市场调查的机构与人员 第一节市场调查的含义、特征及作用 一、市场调查的含义P21 二、?? 市场调查的特征 （一）??? 全过程性 （二）??? 社会性 （三）??? 目的性 （四）??? 不确定性 （五）??? 科学性 （六） 时效性 三、?? 市场调查的作用 （一）有利于企业进行正确的市场定位 （二）有利于企业制定与实施正确的市场营销战略 （三）有利于企业实行正确的产品开发与产品策略 （四）有利于企业实行正确的产品定价与价格策略 （五）有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略 (六)有利于企业有效开展促销活动 第二节 市场调查的内容与种类 一、?? 市场调查的内容 （一）??? 环境调查(第一章已经讲过) （二）??? 需求调查 消费需求量调查、消费结构调查 （三）??? 市场供给调查 （四）??? 竞争对手调查 （五）??? 营销调查 其他方面调查 ?? 二、市场调查的种类 （一）??? 根据购买商品目的分类 消费者市场调查和生产者市场调查 （二）??? 按调查范围分类 需求调查和供给调查 （三）??? 按商品流通环节分类 批发市场调查和零售市场调查 （四）??? 按产品层次分类 （五）??? 按空间层次分类 国内市场调查和国际市场调查 （六）??? 按时间层次分类 定期调查和不定期调查 （七）??? 按调查组织的方式分类 全面市场调查和非全面市场调查 （八）??? 按调查的内容分类 定性调查和定量调查 （九）??? 按调查的方法分类 文案调查和实地调查 （十）??? 按调查的设计分类 探测性调查、描述性调查、因果性调查和预测性调查 探索性调查：在情况不明了的条件下，为了找出问题的症结和明确进一步深入调查的具体内容和重点而进行的一种非正式的试探性的调查。 描述性调查：为描述市场状况而经过周密计划的正式、全面的调查，比探索性调查更深入、更仔细。 因果关系调查：又称解释性调查，是以解释市场变量之间的因果关系为目的的调查，往往借助一些特殊的方法如实验法、观察法等收集数据，再利用统计分析方法或逻辑推理方法解释研究变量之间的关系。 预测性调查：以预测未来市场变动趋势为目的的调查，主要通过了解现有市场状况，结合过去状况，总结市场变动趋势和规律，从而运用类推、推测或建立数学模型的方法对未来市场变化作出预测。 第三节 市场调查的原则与程序 一、?? 市场调查的原则 （一）???? 实事求是原则 （二）???? 时效性原则 （三）???? 系统性原则 （四）???? 经济性原则 （五）???? 科学性原则 二、?? 市场调查的程序 （一）???? 策划阶段 （二）???? 资料收集阶段 （三）???? 资料整理分析阶段 第四节 市场调查的机构与人员 一、市场调查的机构 1企业内部市场调查主体 （1）兼职市场调查人员 （2）兼职市场调查机构 （3）专职市场调查主体 配置企业内部市场调查主体应该考虑的因素 （1）企业规模 （2）经营业务性质和范围 （3）企业的经营条件 （4）市场状况 2市场调查专业机构 （1）专业市场调查公司 （2）咨询顾问公司 （3）广告公司 （4）政府部门设立的调查机构 市场调查专业机构的职能 （1）承接市场调查项目 （2）提供信息 （3）咨询顾问 二、市场调查人员的选择和培训 1市场调查人员的选择 市场调查人员的基本素质 思想品德素质。坚持四项基本原则，具有强烈的社会责任感和事业心；具有较高的职业道德修养，工作中能实事求是、公正无私；工作认真细致； 具有创新精神；谦虚谨慎、平易近人。 业务素质。较广博的理论知识，具有较强的业务能力（具有利用各种情报资料的能力；具有对调查环境较强的适应能力；具有能够分析、鉴别、综合信息资料的能力；具有较强的语言和文字表达能力等） 身体素质。一是体力，二是性格。 2市场调查人员的培训 （1）市场调查人员培训的内容： 思想道德方面的教育 性格修养方面的培养 市场调查业务方面的训练 （2）市场调查人员的培训方法： 集中讲授方法 以会代训方法 研讨会 经验交流会 以老带新方法 模拟训练方法 实习锻炼方法 * * 策划阶段 确定调研目的; 可行性研究：经济上（成本效益分 析、投资报酬率法）、技术上、时间上； 制定调研方案和工作计划; 建立组织，培训人员等 1 资料收集阶段 搜集一手资料 搜集二手资料 2 整理分析阶段 资料的整理 分析撰写调研报告 3