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供应体系 核心企业 分销体系 客户 供应商的供应商 供应商 生产商 分销 零售 客户 5. 供应链及供应链管理 概念 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、资金流、物流的控制，从原材料的采购开始，到中间产品的制造，直至最终产品经由销售网络送到客户手中的过程中将供应商、制造商、分销商、零售商和最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 内涵及特点 消费者 销售商 企业 供应商 三部分： 上游、中游、下游 相互关系：需求与供给 （三流） 复杂性、动态性、交叉性、增值性、面向用户需求 供应链管理的含义 SCM：人们在认识和掌握供应链各环节内在规律和相互联系的基础上，利用管理的职能，对产品生产和流通过程中各环节所涉及的信息流、资金流和物流等业务流进行合理调控，以期达到最佳组合和最高效率，通过前馈和反馈信息流将供应商、核心企业直至消费者联成一个整体的管理模式。 最终目标？(缩短时间、低成本、高质量) Right product Right time Right quantity Right quality Right status Right place 供应链管理的内容 领域 供应（supply） 生产计划（schedule plan） 物流（logistics） 需求（demand） DELL供应链流的设计 供应链模型：直销 信息交流（顾客、第三方供应商） 生产（奥期汀、巴西、中国、爱尔兰、马来西亚） 库存（10天或零库存） 现金流（提前5天） 核心竞争力？ 订货、预测、库存状态、缺货状况、生产计划、运输安排、在途物资、销售分析、资金结算等数据实时共享 供应链管理的策略 准时制（JIT） 快速反应（QR） 企业资源计划（ERP） Ａ准时制（Just in time) 必要的原材料、零部件以必要的时间送到特定的生产线生产必要的产品。 目的：生产过程中，加快流动，缩短时间，杜绝库存积压、短缺和浪费，消除原材料库存。 DELL的JIT供应与生产 供应 敏捷供应、供应商管理库存、信息共享 合同——订单——采购单——90分钟到位 生产 定制产品，特定匹配组装方式 订单——零部件到达生产线 1、配料 2、组装生产 3、测试 4、包装配送 Ｂ快速反应(quick response) 含义：在JIT思想的影响下，建立起来的对环境反应敏捷和迅速的系统。 目的：减少原材料或成品到目的地的时间和整个供应链上的库存，提高效率，对客户需求做出最快反应。 快速反应-----实施 革新经营理念 应用信息处理技术 条码 RFID XML EDI MIS POS …… 建立战略伙伴关系 寻求和发现、分工协作 商业信息“保密” 销售、库存、生产、成本信息等 多品种少批量生产保证零售商低库存 商品实际需要时生产 C 企业资源计划(enterprise resource planning) 含义：建立在信息技术的基础上，基于企业内部供应链管理思想建立起来的企业管理信息系统。 　　包括生产、销售、财务、库存等子系统，对供应链上的订单、采购、仓储、运输和分销等进行综合管理。 早期的商业运作 采购 库存 生产 销售 送货 每项功能都是独立的 ERP的目的 每项功能的信息整合在一起 采购 生产 送货 输入 输出 ERP的发展历程 MRP 物料需求计划 MRPII 制造资源 计划 ERP 企业资源 计划 供应链管理 客户关系管理 人力资源管理 销售订单管理 财务管理 车间控制 采购管理 ERPII ERP-----作用 可量化收益 降低公司库存（34%） 减少作业人力（33%） 提升作业效率（26%） 缩短财务结算时间（19%） 订单处理时效提高（14%） 非量化收益 提高信息品质的透明度（63%） 有助于流程的改善（31%） 缩短对顾客的响应时间（20%） 加强作业的整合性与标准化（16%） 谢谢大家！ 电子商务下的现代